Пять советов, как высказать критику и не получить по лицу
Иногда так и тянет высказать свое очень ценное мнение по поводу чужого внешнего вида, работы или просто поведения. Как критиковать и не нажить врагов?
Прежде, чем критиковать, задумайтесь: зачем вам это нужно? Вас об этом попросили? Мир/человек действительно станут лучше от вашей критики или вы просто не можете молчать? Если никто не спрашивал, и ситуация вас совершенно не касается, но удержаться от критических комментариев вы не в состоянии, поздравляем, вы — бабка на лавке, для которой все вокруг — наркоманы и девушки с пониженной социальной ответственностью. Так что же, никогда и никого не критиковать? Ну зачем такие крайности! Критика может быть очень полезной, главное — правильно подать, чтобы не обидеть.
Аргументируй это
Итак, вам что-то сильно не нравится. Сначала ответьте самому себе, почему не нравится? Быть может, дело не в человеке, а в особенностях вашего восприятия? Одно дело, когда нужно объяснить коллеге, что его отчет никуда не годится, а другое — слишком короткая (на ваш взгляд) юбка соседки. Во втором случае ни соседка, ни ее юбка не являются вашим делом. Ну, если, конечно, она не размахивает этой юбкой перед носом вашего мужа. Хотя в этом случае критиковать бессмысленно, нужны более жесткие меры. Но не будем отвлекаться. Коллега принес вам вместо отчета огурец (в том смысле, что на 96% состоит из воды) и ждет конструктивной критики. Приводите факты и подкрепляйте аргументами, можете прямо в документе карандашиком выделять особенно шедевральные места.
Или вы обсуждаете предстоящий корпоратив, и охранник Валера предлагает купить пару ящиков водки, заказать пиццу и посидеть в офисе. Вам это не кажется хорошей идеей, вот и объясните, почему. Во-первых, кому-то придется ликвидировать последствия праздника, и это точно будет не Валера. Во-вторых, водку пьет только сам Валера. И, наконец, в-третьих, в прошлый раз при аналогичных обстоятельствах кто-то (Валера?) уронил шкаф со стеклянными дверцами, и начальник лишил премии весь отдел.
Что-то можно изменить?
Конструктивная критика подразумевает исправление недостатков. Если изменить что-то нельзя в силу каких-то обстоятельств или в принципе невозможно, держите свое очень ценное мнение при себе. И, напоминаем, если ситуация лично вас никаким боком не касается, молчите тоже.
Бухгалтерша Зина одевается «не по возрасту» ярко? А вам-то что? Тоже хотели бы, но не решаетесь?
Подружка поправилась/похудела/перекрасилась в блондинку/увеличила губы и всем довольна? Вот и порадуйтесь за нее, даже если, по вашему мнению, ей все это не идет.
Не надо высказываться на тему чьего-либо слишком высокого или слишком низкого роста. Человек не обязан взбираться на ходули или отпиливать себе ноги, чтобы вам было удобнее. Также не стоит озвучивать очевидное «ты выглядишь нездорово!», когда пришел проведать заболевшего родственника. Да, он выглядит нездорово и какое-то время продолжит так выглядеть, но не потому, что он нарочно «оскорбляет ваше чувство прекрасного», просто так получилось.
Так что же, вообще ничего критиковать нельзя? Почему же, если вас попросили высказать честное мнение или ситуация действительно доставляет вам неудобства (сидите в маленьком кабинете с коллегой, которая каждый день выливает на себя флакон Baccarat Rouge 540) — вперед. Но только аккуратно, вежливо и аргументированно.
Другие варианты есть?
Если вы все-таки решили выступить с критическим замечанием, готовьтесь предложить другой вариант. Вернемся к примеру с корпоративом. Вы только что в клочья разнесли идею Валеры, теперь просто обязаны что-то предложить. Иначе это будет воспринято не как конструктивная критика, а как «вечно Машка всем недовольна!».
Знаешь, как правильно?
«Я не знаю, как правильно, но вот так мне не нравится, а значит, это неправильно» — если ваша критика строится по этом принципу, окружающие вправе послать вас с вашим мнением далеко и надолго. Критиковать можно только тогда, когда хорошо разбираетесь в предмете. Сказать: «Ты едешь в отпуск на Алтай? Да там делать нечего! Турция лучше» — выставить себя полным идиотом. И заявить, что сумка, ремень и обувь обязаны быть одного цвета — тоже. И говорить художнику-абстракционисту, что так каждый сможет и лучше бы он рисовал котиков тем более не стоит.
Сначала похвали
Горькую критику всегда стоит немножко посыпать сахарной пудрой. «Я вижу, как ты старался и проделал большую работу, но кое-что придется переделать», «Платье офигенно модное и я рада, что оно досталось тебе недорого. Ты такая молодец, всегда умудряешься поймать скидки. Но мне кажется, что цвет немножко не твой. Может, попробовать с другим макияжем или дополнить контрастными аксессуарами?», «Алтай? Рад за тебя. Я слышал, что там очень красиво, но я предпочитаю море».