Она способна выдерживать пиковые нагрузки и максимально корректно распределяет звонки между операторами. Для этого МТС выделила бесплатный многоканальный номер для обращений, развернула и перенесла телефонную сеть в облако, провела настройки маршрутизации звонков.
При организации виртуальной АТС были учтены рабочие часы организации и возможность сохранения обращений в нерабочее время.
В результате было минимизировано время нахождения звонящего в очереди, вызовы перераспределены в соответствии с текущей нагрузкой операторов, тематикой запросов и профильными компетенциями сотрудников учреждения.
На сегодняшний день количество недозвонов на горячую линию ГКУ «Краевой методический центр» сведено к минимуму. Предложение МТС по организации эффективной работы горячей линии учреждения было признано лучшим в конкурсном отборе среди телеком-операторов.
Благодатный огонь сошел в Великую субботу 4 мая в храме Гроба Господня (в храме Воскресения…
По данным синоптиков, на курорт надвигается непогода. С вечера 4 мая и до конца дня…
О находке 4 мая сообщили жители одного из садовых товариществ в Тахтамукайском районе Адыгеи. По…
Слет организовали Ассоциация поисковых отрядов «Кубаньпоиск» при поддержке администрации Курганинского района с использованием гранта губернатора…
В полицию Сочи обратилась местная жительница и сообщила о том, что стала жертвой телефонного мошенничества.…
Дорогу в проезде 2-й Линии отремонтируют на участке от улицы Круговой до Толбухина. На ремонтируемом…