Она способна выдерживать пиковые нагрузки и максимально корректно распределяет звонки между операторами. Для этого МТС выделила бесплатный многоканальный номер для обращений, развернула и перенесла телефонную сеть в облако, провела настройки маршрутизации звонков.
При организации виртуальной АТС были учтены рабочие часы организации и возможность сохранения обращений в нерабочее время.
В результате было минимизировано время нахождения звонящего в очереди, вызовы перераспределены в соответствии с текущей нагрузкой операторов, тематикой запросов и профильными компетенциями сотрудников учреждения.
На сегодняшний день количество недозвонов на горячую линию ГКУ «Краевой методический центр» сведено к минимуму. Предложение МТС по организации эффективной работы горячей линии учреждения было признано лучшим в конкурсном отборе среди телеком-операторов.
Рейс авиакомпании Red Wings из Сочи в Ереван должен был вылететь 4 апреля в 16:20,…
В воскресенье на Кубани будет пасмурно, пройдут осадки. Ночью и утром в отдельных районах ожидается…
В понедельник дежурные силы Новороссийской военно-морской базы отработают на практике действия по отражению нападения безэкипажных…
Прокуратура Краснодарского края утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении троих жителей Краснодара и…
Минцифры РФ принял еще одно нововведение для предотвращения доступа кибермошенников к личным кабинетам россиян на…
Во время утреннего мониторинга состояния береговой линии в субботу новые выбросы нефтепродуктов обнаружили на нескольких…