Она способна выдерживать пиковые нагрузки и максимально корректно распределяет звонки между операторами. Для этого МТС выделила бесплатный многоканальный номер для обращений, развернула и перенесла телефонную сеть в облако, провела настройки маршрутизации звонков.
При организации виртуальной АТС были учтены рабочие часы организации и возможность сохранения обращений в нерабочее время.
В результате было минимизировано время нахождения звонящего в очереди, вызовы перераспределены в соответствии с текущей нагрузкой операторов, тематикой запросов и профильными компетенциями сотрудников учреждения.
На сегодняшний день количество недозвонов на горячую линию ГКУ «Краевой методический центр» сведено к минимуму. Предложение МТС по организации эффективной работы горячей линии учреждения было признано лучшим в конкурсном отборе среди телеком-операторов.
Власти подвели итоги проверок качества продуктов, поставляемых в больницы, школы и детские сады края. Об…
В южных поездах в следующем году появятся вагоны с двухметровыми полками. Как сообщил замглавы РЖД…
Мероприятие приурочили к профессиональному празднику — Дню энергетика, который ежегодно отмечается в России 22 декабря.…
Как сварить вкусную карамель и правильно приготовить тесто — ответы на эти вопросы знает 16-летний…
Численность медуз-корнеротов в Азовском море может привести к экологической катастрофе, остановке рыбного промысла и туризма.…
У одного из крупнейших провайдеров страны и края есть невидимый фундамент для поставки качественного интернета…