Она способна выдерживать пиковые нагрузки и максимально корректно распределяет звонки между операторами. Для этого МТС выделила бесплатный многоканальный номер для обращений, развернула и перенесла телефонную сеть в облако, провела настройки маршрутизации звонков.
При организации виртуальной АТС были учтены рабочие часы организации и возможность сохранения обращений в нерабочее время.
В результате было минимизировано время нахождения звонящего в очереди, вызовы перераспределены в соответствии с текущей нагрузкой операторов, тематикой запросов и профильными компетенциями сотрудников учреждения.
На сегодняшний день количество недозвонов на горячую линию ГКУ «Краевой методический центр» сведено к минимуму. Предложение МТС по организации эффективной работы горячей линии учреждения было признано лучшим в конкурсном отборе среди телеком-операторов.
Рассмотреть снятие запрета для российских команд на участие в международных соревнованиях предложил президент Международной федерации…
Гости программы «Детали» — президент Федерации нард Краснодарского края Роман Бурлаков, мастер спорта международного класса,…
Следователи возбудили уголовное дело в отношении жителя Республики Адыгея, 20-летнего уроженца Дагестана. Его подозревают в…
По данным министерства образования и науки Краснодарского края, учреждения среднего профессионального образования в 2025 году…
Гости программы «Детали» — врач-травматолог-ортопед «Городской клинической больницы № 1 города Краснодара» Андрей Булеков, аналитик…
Гостья программы «Детали» — заведующая кафедрой технологии жиров, косметики, товароведения, процессов и аппаратов КубГТУ, доктор…