МФЦ Краснодарского края – качественный скачок

За 5 лет система МФЦ Краснодарского края более чем  в полтора  раза увеличила количество предоставляемых госуслуг и обрабатываемых запросов. За счет чего?

В 2015 году в Краснодарском крае действовали 53 отдела МФЦ. Все они являлись муниципальными учреждениями различного типа. Это сказывалось на слаженности работы и ограничивало возможности МФЦ и территориально, и ведомственно. Для преодоления этих проблем в 2018 году в регионе было принято решение централизовать систему МФЦ.

Всю инфраструктуру системы сохранили, но при этом унифицировали порядок предоставления услуг, требования к предоставляемым услугам и техническую составляющую центров.

Унификация процессов позволила расширить список предоставляемых услуг и ускорить прохождение документов без значительного увеличения персонала МФЦ края и нагрузки на бюджет.

Количество предоставляемых МФЦ Кубани государственных услуг увеличилось в 1,5 раза: со 150 в 2015 году до 230 в настоящий момент. Также МФЦ Краснодарского края сейчас предоставляют 10197 муниципальных услуг.

3

При этом количество обрабатываемых за год обращений возросло с 5,4 млн в 2015 году, до более 7 млн по итогам 2019 года. На 1 июля 2020 года даже в условиях вызванных коронавирусом ограничений МФЦ Кубани отработали уже почти 2,3 млн обращений.

После реорганизации в краевой системеМФЦ внедрили принцип экстерриториальности. Он позволяет заявителям обращаться со своими вопросами и проблемами в любой МФЦ на территории края. Ранее обращения были возможны только по месту регистрации (для физлиц, включая индивидуальных предпринимателей) либо месту нахождения (для юрлиц). Теперь эти ограничения сняты.

4

Также для удобства заявителей сформированы наборы услуг по наиболее распространенным 9-ти жизненным ситуациям, например, рождение ребенка или утрата документов. Такое «пакетное» предоставление услуг заметно упрощает оформление документов, снижает количество ошибок, накладок, проволочек и значительно экономит время заявителей.

В связи с востребованностью у жителей Кубани услуг МФЦ с начала 2020 года в крае открылись три новых центра: в Краснодаре в ТРЦ «СБС Мегамолл» Краснодара – на 40 окон, в станице Елизаветинской – на 10 окон и в Сочи на территории городского округа Сириус – на 7 окон.

Кроме того, до конца 2020 года планируется открытие еще одного офиса МФЦ на 10 окон обслуживания в сочинском микрорайоне Дагомыс.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!