В любую кубанскую гостиницу или санаторий под видом обычного гостя теперь может поселиться специалист аккредитованной организации. Во время проживания он фотографирует, записывает и оценивает уровень обслуживания.
На совещании в министерстве курортов и туризма края обсудили недостатки качества услуг в санаторно-курортной отрасли. Основные замечания касались плохой подготовки обслуживающего персонала.
«По итогам мы выявили, что в ряде проклассифицированных, то есть получивших звезды предприятий, уровень услуг гораздо ниже, чем заявлено. Если там заявлено четыре звезды, там от силы две звезды. Заявлено пять, а по нормативам там четыре звезды. И таким образом страдает качество услуг и обоснованы жалобы наших граждан на услуги и на сервис», — рассказал министр курортов и туризма Краснодарского края Евгений Куделя.
Если сервис не соответствует присвоенным звездам, и в указанные сроки предприятия отрасли не «подтянули» качество, то аккредитованная организация может лишить их категории, а в Сочи и вовсе приостановить деятельность.
Квалифицированные эксперты уже побывали в гостиницах и санаториях курортных городов края. Они сделали вывод: лучшее обслуживание туристов на данный момент именно в Сочи и во многом благодаря обязательной классификации, которая проводится пока только в олимпийской столице.
Сообщения РСЧС о возможной угрозе падения беспилотных летательных аппаратов жители Краснодарского края получили в ночь…
Изменения касаются перемещения и хранения задержанных авто. Для некоторых муниципалитетов стоимость будет еще выше. Тарифы…
Сервисы VPN также используют для обхода блокировок, связанных с введенными в отношении РФ санкциями, рассказали…
Отбор федеральными операторами проводится в рамках национального проекта "Кадры". В Краснодарском крае с 18 декабря…
В ходе мониторинга интернета правоохранители обнаружили видео, на котором водитель легкового авто развернулся в неположенном…
Благодаря неравнодушным жителям региона удалось собрать свыше 4 млн рублей. На эти деньги приобрели 2…