В любую кубанскую гостиницу или санаторий под видом обычного гостя теперь может поселиться специалист аккредитованной организации. Во время проживания он фотографирует, записывает и оценивает уровень обслуживания.
На совещании в министерстве курортов и туризма края обсудили недостатки качества услуг в санаторно-курортной отрасли. Основные замечания касались плохой подготовки обслуживающего персонала.
«По итогам мы выявили, что в ряде проклассифицированных, то есть получивших звезды предприятий, уровень услуг гораздо ниже, чем заявлено. Если там заявлено четыре звезды, там от силы две звезды. Заявлено пять, а по нормативам там четыре звезды. И таким образом страдает качество услуг и обоснованы жалобы наших граждан на услуги и на сервис», — рассказал министр курортов и туризма Краснодарского края Евгений Куделя.
Если сервис не соответствует присвоенным звездам, и в указанные сроки предприятия отрасли не «подтянули» качество, то аккредитованная организация может лишить их категории, а в Сочи и вовсе приостановить деятельность.
Квалифицированные эксперты уже побывали в гостиницах и санаториях курортных городов края. Они сделали вывод: лучшее обслуживание туристов на данный момент именно в Сочи и во многом благодаря обязательной классификации, которая проводится пока только в олимпийской столице.
Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев ответит на вопросы жителей региона 4 декабря. За три дня…
В Краснодаре с утра 23 ноября традиционно открылись ярмарки выходного дня. Кубанские фермеры привезли на…
На участке строительства развязки на улице Горького 23 ноября будет организовано реверсивное движение. Как сообщил…
МЧС объявило штормовое предупреждение о непогоде на территории Сочи и ФТ Сириус. По данным синоптиков,…
Если постараться, можно и ангела довести до белого каления. А с кем из знаков зодиака…
По данным министерства здравоохранения Кубани, в крае за сутки родились 172 ребенка. Из них 82…