В любую кубанскую гостиницу или санаторий под видом обычного гостя теперь может поселиться специалист аккредитованной организации. Во время проживания он фотографирует, записывает и оценивает уровень обслуживания.
На совещании в министерстве курортов и туризма края обсудили недостатки качества услуг в санаторно-курортной отрасли. Основные замечания касались плохой подготовки обслуживающего персонала.
«По итогам мы выявили, что в ряде проклассифицированных, то есть получивших звезды предприятий, уровень услуг гораздо ниже, чем заявлено. Если там заявлено четыре звезды, там от силы две звезды. Заявлено пять, а по нормативам там четыре звезды. И таким образом страдает качество услуг и обоснованы жалобы наших граждан на услуги и на сервис», — рассказал министр курортов и туризма Краснодарского края Евгений Куделя.
Если сервис не соответствует присвоенным звездам, и в указанные сроки предприятия отрасли не «подтянули» качество, то аккредитованная организация может лишить их категории, а в Сочи и вовсе приостановить деятельность.
Квалифицированные эксперты уже побывали в гостиницах и санаториях курортных городов края. Они сделали вывод: лучшее обслуживание туристов на данный момент именно в Сочи и во многом благодаря обязательной классификации, которая проводится пока только в олимпийской столице.
Ночью 29 сентября киевский режим предпринял попытку террористической атаки беспилотниками. Под удар попало село Шабельское…
День «Идущего к реке» — интернет-мема, созданного жителем Кубани Сергеем Симаковым, известного как Серж Дур-Дачник.…
Матч 10 тура Российской премьер-лиги прошел вечером 28 сентября на стадионе «Краснодар». Встреча завершилась со…
Малобюджетный спорткомплекс начал работать в поселке Виноградном. Его открытие приурочили к 100-летию Крымского района. Спортивный…
Авария произошла 28 сентября около 13:00 на автодороге Краснодар — Славянск-на-Кубани — Темрюк в поселке…
Здание легендарного кинотеатра на улице Ставропольской торжественно открыли в День города 28 сентября после проведенного…