В любую кубанскую гостиницу или санаторий под видом обычного гостя теперь может поселиться специалист аккредитованной организации. Во время проживания он фотографирует, записывает и оценивает уровень обслуживания.
На совещании в министерстве курортов и туризма края обсудили недостатки качества услуг в санаторно-курортной отрасли. Основные замечания касались плохой подготовки обслуживающего персонала.
«По итогам мы выявили, что в ряде проклассифицированных, то есть получивших звезды предприятий, уровень услуг гораздо ниже, чем заявлено. Если там заявлено четыре звезды, там от силы две звезды. Заявлено пять, а по нормативам там четыре звезды. И таким образом страдает качество услуг и обоснованы жалобы наших граждан на услуги и на сервис», — рассказал министр курортов и туризма Краснодарского края Евгений Куделя.
Если сервис не соответствует присвоенным звездам, и в указанные сроки предприятия отрасли не «подтянули» качество, то аккредитованная организация может лишить их категории, а в Сочи и вовсе приостановить деятельность.
Квалифицированные эксперты уже побывали в гостиницах и санаториях курортных городов края. Они сделали вывод: лучшее обслуживание туристов на данный момент именно в Сочи и во многом благодаря обязательной классификации, которая проводится пока только в олимпийской столице.
Смертельная авария произошла 8 ноября около 20:50 на автомобильной части Крымского моста автодороги Новороссийск —…
Учебные военные стрельбы пройдут в воскресенье с 11:00 до 13:00 в акватории сочинского морского порта.…
Вооруженные силы Украины предприняли очередную попытку атаковать объекты на территории РФ при помощи беспилотных летательных…
Пассажирское судно Seabridge, которое должно было выполнить первый за 14 лет рейс из турецкого Трабзона…
Ограничения в воздушной гавани города-курорта ввели вечером 8 ноября для обеспечения безопасности полетов. О снятии…
Уведомления РСЧС об отмене угрозы падения беспилотных летательных аппаратов жители Кубани получили 9 ноября в…