Школу жизни начал рабочим

— Насколько я знаю, у тебя нет высшего образования — только среднее?

— Так получилось, что на ЕГЭ у меня в кармане нашли телефон и удалили с экзамена без права пересдачи, хотя я телефоном не пользовался. В тот год я так и не поступил никуда и устроился рабочим в Нижневартовске. Тогда думал, мне нужна такая вот школа жизни. Ничего не умел, но у меня там работал отец и я поехал к нему. Так сказать, нюхнул настоящей жизни, вернулся и начал работать.

— А как же вуз?

— Я вернулся, сдал все экзамены и даже поступил в университет. И понял, что то образование, которое сейчас дают в вузах, абсолютно не коррелируется с тем, что я хочу видеть в своих будущих компетенциях. Поэтому я понял, что ходить туда не надо, и ушел. Я никого к этому не призываю, но в моей нонконформистской истории высшее образование не понадобилось. Я пошел работать в колл-центр, потом в магазин.

— То есть образование ты так и не получил?

— На самом деле, на свое образование я потратил много денег — порядка 0,5 млн рублей. Это всевозможные курсы, тренинги. Кстати, помимо того, что ты ходишь на курсы, куда приходят люди с такими же запросами, как и у тебя, то есть нацеленные на получение вполне определенных знаний, ты еще и налаживаешь бизнес-контакты.

— По-твоему, что такое бизнес?

— Если бы ребенок спросил у меня, что это такое, я бы ему ответил так: бизнес — это бесконечное повторение одного и того же процесса, который ты можешь улучшить, и получать за это деньги. Человек, который помогает мне по бизнесу, — ментор, мы с ним видимся раз в неделю. Он взрослый, очень большой бизнесмен и мой учитель. До этого у меня не было учителей, мне не к кому было обратиться за советом. За каждую нашу встречу я ему плачу. Потому что когда ты платишь за что-то, только тогда ты ощущаешь истинную ценность приобретенного. Конечно, он может и бесплатно меня принимать, и даже мне деньги давать — он богатый человек. Но он берет минимальную плату за консультацию, чтобы у меня знания откладывались в голове.

Первые два бизнеса не задались

— А в какой момент ты решил открыть свое дело?

— Мне было 20 лет, и мы с друзьями открыли бизнес по продаже с тележек попкорна и сладкой ваты в парке. Зарабатывали немного, потому что 50% прибыли отдавали руководству парка. На старт тогда потратили примерно 150 тыс. рублей. Мы сделали сами тележки, закупили продукцию и наняли пару людей. Отработали с мая по сентябрь и заработали каждый по 30 тыс. рублей в месяц. В общем, деньги мы не отбили.

— А когда прошел сезон в парках?

— После этого у меня был выездной ремонт айфонов. Поехал в Москву, отучился на курсах по ремонту за 20 тыс. рублей. Я приезжал к клиенту и при нем, иногда прямо на лавочке, ремонтировал его телефон. Потом я взял двух пацанов, обычных парней из деревни, которые тоже должны были приезжать к клиенту на мопеде и быстро чинить айфоны. Но в конце концов они сломали дорогой телефон без возможности восстановления и слиняли. А я остался должен клиенту 70 тыс. рублей.

Сначала набрался опыта

— Я так понимаю, ты не сдался?

— После этого я пошел работать в сервисный центр оператором, затем перешел в мастера. В другом центре я полтора года проработал менеджером — то есть получил хороший опыт в этой сфере. В третьем сервисном центре я проработал полгода директором и только после этого открыл свой.

— Откуда взял деньги на открытие?

— У меня денег не было абсолютно. Я посчитал, сколько надо, сказал друзьям, они ответили: давай, делай, мы в доле. И вот так и пошло. Понадобилось 0,5 млн рублей.

— Как вы договорились с друзьями?

— Они получают 50% дивидендов с доходов компании. При этом не имеют прав на имущество и активы.

Плавный запуск

— И как все началось?

— Для ремонта бытовой техники тебе нужна отвертка и прямые руки, что самое главное. Поэтому первые деньги мы вкладывали в маркетинг, в место. В первый же месяц мы заработали 180 тыс. рублей. В следующем месяце к нам из школы-интернета привезли на обслуживание 20 больших швейных машин Brother. На тот момент у меня не было мастера, а мы понятия не имели, как это делать. Но так как это был первый крупный заказ, я не имел права отказаться. Когда их привезли, я взял одну из машинок и поехал по городу смотреть, кто мне может это сделать. Я нашел людей, они все починили, с этого заказа прибыль была 120 тыс. рублей. С каждым месяцем наш оборот рос, и сейчас достигает 2 млн рублей.

— Неужели все настолько легко?

— Я знал все этапы работы, что и как нужно делать — опыт у меня был. Поэтому, может быть, получился такой плавный запуск без проблем.

— Ваша особенность?

— Наш слоган: «Мы починим все, что сломалось у вас дома». А другие сервисные центры работают только с определенными категориями техники. Понятно, что отремонтировав триммер, мы много не заработаем, на зато мы заработаем доверие клиента. Мы выросли, потому что у нас есть жесткое распределение — каждый занимается своим делом. В другом сервисном центре мастер и за запчастями едет, и с клиентом общается, и, собственно, ремонтирует. У нас мастер только ремонтирует.

Проблемы можно пережить, причем с выгодой для себя

— Самые обидные ошибки?

— Думаю, самые обидные ошибки всегда — это упущенные возможности. Например, мы отказывались от ремонта бензотехники, потому что это тяжелая работа. Зато такой ремонт дает много денег именно из-за тяжести работы. То есть мы могли бы все это время зарабатывать в два раза больше. Обидно было, когда наш курьер разбил клиенту телевизор и исчез в неизвестном направлении. А ответственность за это все равно лежит на нас. Потеряли 50 тыс. рублей.

— Какие еще проблемы встречались?

— Основная проблема, которая у нас была — это кассовый разрыв. Это когда человек не понимает, сколько денег у него есть, а сколько денег ему требуется на постоянные расходы — на оплату поставщикам, на аренду, на зарплату. И тогда возникает временная нехватка денег на погашение обязательных расходов. Я тоже в такую ситуацию попадал. Так получилось, что мы потеряли 300 тыс. рублей, просто начав считать. Но  именно начав считать и перестали терять на этом. Этому никто не учит, но все через это проходят. Вообще, я спокойно отношусь к проблемам. Есть такая китайская мудрость: личность человека измеряется размером проблемы, которая может вывести его из себя. На мой взгляд, 300 тыс. рублей — это не глобальная проблема.

— Как выжили во время карантина из-за коронавируса?

— Странное было время: никто не знал, что делать, куда бежать, куда плыть. К счастью, мы подходим под категорию «Бытовые услуги», поэтому имели право работать при соблюдении всех требований Роспотребнадзора. У нас были пропуска, чтобы передвигаться по городу. Поэтому мы не только не потеряли, наоборот, выросли в два раза. В то время мы достигли оборота в 1 млн рублей. Мы взяли на работу много людей, потому что из-за пандемии было много уволенных, так что мы собрали целый штат.

Работать за процент — выгоднее

— К чему ты сам стремишься?

— Мой самый большой запрос — это быть свободным. Что для меня это такое? Во-первых, путешествовать. Я до сих пор ни разу не был в Европе, от чего мне очень стыдно. Но до этого у меня не было такого дохода, я просто не зарабатывал столько.

— За полтора года бизнеса на какой доход ты вышел? Сколько лично ты зарабатываешь?

— Прежде всего, хочу объяснить тебе, как у нас распределяется доход. У меня все мастера работают за процент — это действительно рабочая модель бизнеса, которая дает наглядный результат, именно благодаря этому мы так хорошо развиваемся. У меня мастера сейчас очень хорошо получают. Что касается лично меня. За последний месяц у нас чистого дохода, который я весь мог бы забрать себе, получилось более 400 тыс. рублей. Но я никогда не беру все эти деньги, откладываю на развитие бизнеса. К тому же жилье и поездки по городу у меня — за счет компании. Так что на 120 тыс. рублей я отлично живу.

— Что дальше? Ты сам сказал, что не хочешь расширяться за пределы Краснодара.

— Хочу сделать так, чтобы этот бизнес крепко держался и рос, чтобы не закрылся никогда. А сам я хочу развиваться в онлайн-бизнесе.