Гендиректор ДСОК «Жемчужина» Валерий Димоев: кризис — это возможность развития

Во время курортного сезона 2020 года курорт Miracleon обратился с инициативой к губернатору Кубани о выделении 5 млн. рублей на отдых и оздоровление 120 медицинских сотрудников и других специалистов, борющихся с коронавирусной инфекцией, а также 40 их детей. О том, как в столь трудное для бизнеса время удается заниматься не только экономикой, но и благотворительностью, «Кубань 24» рассказал генеральный директор ДСОК «Жемчужина», инвестор Курорта Miracleon Валерий Димоев. Уже 15 лет он руководит детским санаторием «Жемчужина России». В 2020 году был награжден медалью за выдающийся вклад в развитие города-курорта Анапа.

pearl_04

Валерий Алексеевич, нынешний год был очень тяжелым для санаторно-курортной отрасли. Как детскому санаторию «Жемчужина России» удалось справиться с этим вызовом? 

Период пандемии особенно серьезно отразился на детском отдыхе, только треть санаториев смогли начать работу в этом году. По Анапе таких санаториев всего 9. Мы приложили много усилий, что бы подтвердить нашу готовность к приему детей. Отдельное спасибо администрации края за оказанное доверие и нам его удалось оправдать, за курортный сезон не зафиксировано ни одного случая заражения коронавирусной инфекцией.

1 июля санаторий принял первую краевую смену детей по социальной программе «Дети Кубани». По этой программе у нас уже не первый год ребята отдыхают и поправляют здоровье, но в этом году нас очень поддержали со стороны губернатора — мы подписали контракт сразу на три года. Это дало нам возможность открыться, в противном случае мы бы не смогли работать этот сезон.

pearl_01

В начале лета мы поставили перед собой главную задачу — удержаться на плаву и доказать, что работать в таких не простых эпидемиологических условиях возможно. То есть выполнить необходимые рекомендации Роспотребнадзора и провести сезон безопасно. В этом году мы приняли около 15 тыс. детей из Краснодарского края. Это всего треть по сравнению с прошлым годом. Ежегодно мы принимаем более 42 тыс. ребят со всей страны.

В этом сезоне из 109 детских лагерей и санаториев Кубани открылись только 44. И в следующем году ситуация может стать только хуже. Что необходимо, на ваш взгляд, для спасения системы детского оздоровления, в том числе в Анапе?

Удержать детский отдых на плаву может лишь постоянная загрузка. Гарантированные контракты дадут возможность найти средства на развитие и обновление инфраструктуры, разработку новых программ, обеспечение отдыха и оздоровления. Детский санаторий это не высокорентабельный бизнес, по сравнению с отелем или строительством жилья — это больше социальный проект. Поэтому меры по его поддержке нужны уже сейчас. Те, кто не сумел отработать этот год, с трудом смогут найти ресурсы для работы в следующем. Можно потерять целую отрасль.

pearl_02

Санитарное ведомство выдвинуло вам довольно жесткие требования. Трудно было их выполнить? 

Мы одна из крупнейших здравниц края. Я считаю, что если не будет контроля со стороны Роспотребнадзора то мы потеряем качественный детский отдых. Каждая проверка — это подсказка и полезная рекомендация. Именно они и позволили провести этот сезон на высоком уровне.

Мы детально проработали регламент заезда в лагерь. Это важно, потому как в этот момент обычно собирается большое количество людей. В нынешних условиях это было недопустимо. Есть два формата заезда в лагерь — индивидуально с родителями и заезд группой. Группа приезжает на транспорте с сопровождающими и медработником — мы принимали их на открытом воздухе для термометрии и санобработки. После этого индивидуально оформляли документы и проводили дальнейший медосмотр.

Для детей в сопровождении родителей мы организовали зону термометрии и обработки на прилегающей к лагерю территории. После этого гости проходили в главный корпус на стойку регистрации, которая так же отделена от «детской» территории лагеря. Там проходило оформление документов. После этого ребенок в сопровождении вожатого отправлялся на медосмотр по всем требованиям Роспотребнадзора. Только потом ребенок попадал в отряд.

Конечно, изменения коснулись и программы пребывания. Значительно увеличилось время, которое ребята проводили на открытом воздухе, были полностью отменены массовые мероприятия и выезды на экскурсии, дети не покидали территорию лагеря. Соблюдалась дистанция, дети были разделены по возрастам.

Сегодня любой человек понимает, что детский отдых — крайне ответственная сфера. Родители доверяют нам самое ценное — своих детей и мы должны это доверие оправдать и коллеги из Роспотребнадзора помогают определить те контрольные точки, на которые необходимо обратить внимание.

Курорт Miracleon – беспрецедентный по размаху курортный район, строящийся на побережье Черного моря в Анапе. Он соберет на одной территории все лучшее от мировых культур и курортов.

Его философия отражена в названии. Miracleon — это неологизм, произведное от английского miracle (чудо) и названия древнегреческого города. Его цель — показать жителю России, что в нашей стране можно отдыхать на европейском уровне.

Пандемия стала двигателем для новых форм работы, взаимодействия с клиентами, в том числе и более широкого внедрения безналичного расчета. Какими новыми практиками обогатилась система работы ваших здравниц?

Безусловно, любой кризис — это возможность развития. На территории всего курорта Miracleon с этого года действует только безналичный расчет. Кроме этого, внедрена система онлайн регистрации. Разработано большое количество пакетов для индивидуального отдыха на территории всего курорта.

Для вас и для санатория «Жемчужина России» этот год юбилейный? 

Да, санаторию «Жемчужина России» в этом году исполнилось 45 лет. За это время наша позиция не изменилась: летние каникулы — это важный период социализации, образования и развития для каждого ребенка. Мы предлагаем не только отдых и оздоровление, но и лечение. Два корпуса лагеря оснащены медицинской базой, и путевки с лечением пользуются высокой популярностью.

На курорте Miracleon действуют пять объектов для всей семьи:

Детский санаторий «Жемчужина России» in Miracleon

Дача Del Sol Ultra All inclusive 4* In Miracleon

Fioleto Ultra All inclusive 4* In Miracleon

Beton Brut All inclusive & SPA 4* In Miracleon

MoreLeto Ultra All inclusive 4* In Miracleon

Некоторые дети возвращаются к нам из года в год и фактически взрослеют на глазах. Некоторые потом приезжают работать вожатыми, потому что в детстве полюбили «Жемчужину России». Сегодня уже я занимаюсь не только детским отдыхом, но и управляю сетью отелей. Но, детский отдых всегда будет для меня приоритетным.

Эксперты утверждают, что из-за закрытых границ интерес к российским курортам сильно вырос. Заметили ли вы это?

Если говорить в целом по Курорту Miracleon, то интерес возрос многократно. К нам обращаются новые партнеры, которые ранее были полностью ориентированы на заграничный отдых. Они бывают приятно удивлены тем, что объекты такого уровня есть и в России. Недавно авиакомпания «Россия» организовала вместе с министерством курортов Краснодарского края для крупнейших туроператоров и представителей СМИ Санкт-Петербурга инфотур в Анапу. Принимающей стороной был наш отель Beton Brut. Мы получили положительные отзывы и готовность переориентировать туристов на отдых у нас в Анапе. Растет и интерес к отдыху в межсезонье внутри родной страны. Я полагаю, что этот год для многих соотечественников открыл возможности комфортного, качественного отдыха внутри страны.

Вы уже можете подвести предварительные итоги года? Какие прогнозы на 2021 год?

Главное, что нам удалось — это открыть все наши объекты, порадовать гостей и отдыхающих качественными услугами в детском санатории и отелях. Мы закончили строительство нового отеля (категория 5 звезд), который открывается уже в мае следующего года. Пандемии не удалось поломать наши планы. Курорт продолжает развиваться и строиться. Мы надеемся, что туристы увидевшие, что такое отдых в родной стране, будут ориентироваться на него. Анапа давно уже не только детский отдых, а круглогодичный отдых для всей семьи.

pearl_05
Опрос «Через Край»: пройти