6 советов, как спокойно и достойно отреагировать на хамство
С хамством приходится сталкиваться каждый день и не всегда понятно, как на него реагировать. Но реагировать придется.
Даже если вы ничего не сказали хаму и пошли дальше — это уже реакция. Иногда и это правильно, ведь тратить время на моральное уничтожение агрессивной уборщицы «куда прешь по помытому?!» — часто непозволительная роскошь. Но бывает, что хамство требует решительных действий, ведь иначе вы долго не отпустите ситуацию и будете тратить энергию на прокручивание ее в своей голове. Неврозы вам точно не нужны. Как ответить хаму?
Для начала важно понять, а хамство ли это?
Если консультант в магазине предлагает вам обратить внимание на вещи, более подходящие вашему цветотипу или комплекции, — это не хамство, это его работа. А вот если фыркает: «у нас тут только дорогие бренды!» до того, как вы успели что-то спросить — вот это уже оно, тут можно попросить пригласить администратора и подать книгу жалоб и предложений.
Улыбайтесь, это всех раздражает
Взгляд максимально заинтересованный («Ух ты, оно говорящее!»), улыбка доброжелательная, слушаете внимательно. А когда хам возьмет естественную паузу, чтобы пополнить запасы воздуха в легких, спокойно спросите: «У вас все хорошо? Не похоже. Проверьте гормоны» и аккуратно отступайте.
Если это провернуть на публике, хаму будет неловко вдвойне. Если кто-то провоцирует конфликт в общественном транспорте можете демонстративно и с широкой улыбкой надеть наушники и, глядя в глаза хаму, прибавить громкость. Вы его не слышите, пусть орет в пустоту.
Ясно, понятно
На вас «наехали» и вы понимаете, что тратить силы на дальнейшее выяснение отношений не хочется. Посмотрите человеку в глаза и скажите: «Ясно», после отправляйтесь по своим делам. Пусть сам думает, что вам стало про него ясно.
Если уйти не удалось, и человек требует объяснить, что именно вам ясно, реагируйте спокойно. Дело касалось работы? «Ясно, что нужно переделать». Человек просто проорался на ровном месте? «Ясно, что ты расстроен и не выспался. Сочувствую».
Отказ от диалога
Если на вас агрессивно нападают, и это не банальная склока в общественном месте, можно попробовать снизить градус, сказав: «В таком тоне я не воспринимаю информацию. Давайте позже вернемся к этому разговору, когда оба успокоимся».
Не оправдывайся, не объясняйся
Главное правило британской королевской семьи однозначно стоит взять на вооружение. Вам нагрубили? Не надо доказывать хаму, что он не прав и объяснять всему миру, почему именно не прав.
Можете, в зависимости от ситуации, либо громко сказать: «Какая феерическая чушь!», либо «Ты не прав» и идти дальше. Что будет нестись вам в спину — вас больше не касается, король/королева сделала официальное заявление.
«Извините, что вы дура»
Пассивная агрессия — иногда отличная штука. Своей целью хамы обычно выбирают тех, в ком не чувствуют угрозы, но тут их может ждать сюрприз. Вам на улице рассказывают, как правильно одеваться или с какой скоростью ходить? С искренним раскаянием в голосе скажите: «О, мне так жаль, я такая невнимательная! Не заметила момент, когда это стало вашим делом».
Бей врага его же оружием
Если вы как раз сильно не в духе и совсем не против кого-нибудь сожрать, хам сам нарвался. Главное — сохранять спокойствие и изображать искреннюю радость от общения. Вас спросили, кто вам сделал такие «ужасные губы» (особенно обидно, если «сделала» их природа)? Смело отвечайте: «Телефончик салона дать? Там и прыщи отлично лечат».
Дальняя родственница ужасается тому, как вы «безобразно растолстели»? Порекомендуйте ей травяной сбор от кишечных паразитов — «избавитесь от «питомцев», такая же красивая будете».
Кто-то с осуждением выдал: «И куда ты худеешь? Скоро совсем исчезнешь!»? Смело отвечайте: «Не дождешься!».
Соседская старушка учит вас воспитывать детей? Поинтересуйтесь, есть ли у нее свои внуки. Если есть — «вот ими и займитесь». Если нет — «ну как же так, хоть собачку заведите, раз совсем воспитывать некого».
Но помните: диалог с хамом может затянуться и перерасти в скандал. Этого вам уже не надо. Сохраняйте внутреннее спокойствие и вовремя ретируйтесь, когда поймете, что уже «наигрались».
