После того, как был показан этот сюжет, представители агрегатора в письме объяснили, что провели проверку и рассказали о ее результатах. В комментарии от пресс-службы Яндекс GO по поводу конфликта сказано:
«Нам очень жаль, что пользователю пришлось столкнуться с такой ситуацией. По закону водитель не может отказаться от поездки с собакой-поводырем, даже если пользователь не указал это в приложении. По итогам разбирательства выяснилось, что водитель хотел отказаться от заказа из-за аллергии, так как это влияет на безопасность поездки. К сожалению, водитель не заметил комментарий к заказу, что поездка будет с животным. Чтобы избежать таких ситуаций, в приложении есть специальная функция, где можно отметить, что поездка будет с животным — водитель сразу получит дополнительное уведомление. Для незрячих пользователей эта функция также доступна благодаря последним обновлениям приложения».
Анастасия Блинова — пассажирка, которая стала героиней сюжета, официального ответа от представителя фирмы такси не получила. Но подчеркнула, что в корне не согласна с таким решением агрегатора и прокомментировала ситуацию.
«То, что у водителя аллергия — это не является основанием для отказа перевозки собаки-проводника. Если посмотреть на эту ситуацию чисто с человеческой стороны, то аллергия не является таким серьезным препятствием для перевозки пассажира с собакой», — сказала незрячий пассажир Анастасия Блинова.
Девушка написала заявление в прокуратуру и полицию. Правоохранители пока проводят проверку.
Власти города-героя подписали соглашение о сотрудничестве с компаниями-владельцами электросамокатов. В рамках совместной работы кикшеринговые компании…
Медицинская акция пройдет на базе поликлиники № 2 на улице Коммунистической. Ее проведут согласно целям…
Проблемы с вывозом мусора на севере края возникли из-за недобросовестной работы регионального оператора "Чистая станица".…
Атака БПЛА в ночь на 17 мая привела к повреждению трансформатора на подстанции «Гайдук —…
Об уровне безработицы в стране президент РФ Владимир Путин рассказал 17 мая во время выступления…
ERID: 2VSb5ymNs5A Банк Уралсиб опубликовал отчетность по РСБУ за 1 квартал 2024 года. Прибыль банка…