Новости

ВТБ: южане назвали товары, которые заказывают через доставку

43% южан не готовы полностью отказаться от физического посещения магазинов и перейти на онлайн-покупки с доставкой. Одновременно треть готовы рассмотреть такую возможность в перспективе. Главными стимулами перехода к онлайн-площадкам называют более низкие цены (62%) и бесплатную доставку (51%). Это следует из исследования ВТБ о востребованности услуг доставки в России.

Продукты питания остаются самым востребованным товаром для доставки (70% заказов), за ними следуют одежда и обувь (39%) и корма и товары для животных (36%). Реже заказывают книги и канцелярию (12%), а также мебель (14%). Лишь 26% опрошенных хотя бы раз заказывали доставку лекарств — большинство респондентов предпочитают приобретать их лично в аптеках.

Каждый четвертый южанин пользуется курьерскими услугами несколько раз в неделю, а 36% делают заказы ежемесячно. Чаще всего доставку заказывают жители Москвы и Московской области — 71% опрошенных пользуются услугами курьеров хотя бы раз в месяц. Популярен сервис и среди жителей Центрального и Южного федеральных округов (по 66%), на Урале (63%). Минимальный спрос зафиксирован на Дальнем Востоке и Северном Кавказе.

По мнению респондентов, на переход из офлайн-шопинга в онлайн влияют широкий ассортимент (34%), улучшенный сервис (36%) и скорость доставки — до нескольких часов (18%). Среди главных недостатков доставки отмечены невозможность осмотра товара (62%), проблемы с качеством сервиса (39%) и высокая стоимость доставки (42%).

Возможность доставки является неотъемлемой частью сервиса не только в торговле, но в банковской сфере. Каждый четвертый участник исследования хотя бы раз пользовался выездным банковским сервисом для получения карты (31%). Еще почти четверть опрошенных (23%) готовы воспользоваться при необходимости.

Как прокомментировал руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старший вице-президент ВТБ Василий Палаткин, сегодня уже каждый четвертый клиент банка оформляет банковские продукты через выездной сервис.

Подпишись, здесь всегда интересно.

Последние новости

ГД приняла закон о возможности создания платных зон для проезда в Сириусе

Госдума 18 декабря приняла в третьем чтении предложенный Правительством РФ закон, позволяющий создавать на федеральной…

1 минута назад

Краснодарстат назвал самые популярные имена новорожденных на Кубани в 2025 году

В 2025 году в Краснодарском крае самыми популярными именами для новорожденных снова стали Михаил и…

10 минут назад

Двое пенсионеров погибли при пожаре в частном доме под Геленджиком

Пожар, в котором погибли два человека, произошел днем 18 декабря на улице Студенческой в селе…

32 минуты назад

Пьяные братья-вахтовики с Кубани устроили дебош в аэропорту Нового Уренгоя

Инцидент произошел 17 декабря в накопителе воздушной гавани. В ожидании посадки на рейс до Екатеринбурга…

46 минут назад

Кадровый эксперт Варакин объяснил, должны ли работникам давать 13-ю зарплату

В конце года сотрудники многих организаций ждут ежегодную премию, которую также называют 13-й зарплатой. При…

1 час назад

Угрозу атаки беспилотников отменили на Кубани утром 19 декабря

Уведомления от РСЧС от отмене беспилотной опасности жители Краснодарского края получили в 6:09. Сигнал «Беспилотная…

1 час назад