За полгода работы с помощью программы было рассмотрено около 16 тыс. обращений, почти 4 тыс. из них — за последний месяц. Ответы от органов власти направляли пользователям в той же сети, где их задавали, сообщили интернет-порталу «Кубань 24» в пресс-службе администрации Краснодарского края.
Так, на улице Народной в Краснодаре к контейнерной площадке подъезжала газель, с которой в баки незаконно сбрасывался мусор. Местные жители зафиксировали это и выложили в соцсети. Администрация города отреагировала оперативно — запросили видеоролик с доказательствами нарушений и направили информацию в отдел коммунального хозяйства. Благодаря бдительности жителей и оперативной реакции муниципальных властей удалось вернуть на место похищенный люк на улице Уральской.
В Тимашевском районе жители пожаловались на состояние дорог в центре станицы Роговской. В администрации запланировали в этом году отремонтировать перекресток улиц Красной и Первомайской. Жители выразили благодарность главе за внимание к проблемам станицы.
«Это пример эффективной коммуникации муниципальной власти и людей, — отметил начальник отдела по мониторингу социальных сетей Краснодарского социологического центра Сергей Алферов. — Жители помогают администрации обратить внимание на волнующие их проблемы, а администрация благодаря этому лучше справляется со своими обязанностями».
Самыми популярными темами обращений за полгода стали благоустройство (5 тыс. 725), дороги (3 тыс. 971), ЖКХ (3 тыс. 78). В большинстве случаев ответ поступает в течение нескольких часов. В особо сложных случаях — до суток, так как требуется время для уточнения информации. Качеством ответов удовлетворены 77% жителей.
Система «Инцидент менеджмент» была запущена в Краснодарском крае в конце 2018 года. С ее помощью власти отвечают на жалобы людей в Instagram, ВКонтакте, Facebook, Twitter и «Одноклассники».
Как писал интернет-портал «Кубань 24», качеством ответов через систему «Инцидент менеджмент» удовлетворены 80% жителей.
Ограничения на использование воздушного пространства на Ближнем востоке сохраняются, поэтому российские авиакомпании приостановили продажу билетов…
Участившиеся подземные толчки, которые происходят недалеко от Сочи, могут быть предвестником сильного землетрясения. Однако спрогнозировать,…
Авария произошла утром 7 марта на мосту через реку Шахе в поселке Головинка. В результате…
Авария на федеральной автодороге «Кавказ» произошла в Тихорецком районе около 6:20 7 марта. В ДТП…
Распространяющийся с запада гребень антициклона определит погоду в Краснодарском крае в субботу. Как сообщил ведущий…
В ночь на 7 марта над регионами России средства ПВО перехватили и уничтожили 124 украинских…