В «Турпомощи» назвали порядок действий при отмене авиарейса

Фото Сергея Кулакова, «Кубань 24»

Столкнувшимся с отменой рекомендуют сразу обращаться к представителям авиакомпании или звонить на горячую линию для уточнения информации.

Пресс-секретарь Ассоциации «Турпомощь» Мария Зюкова также посоветовала связаться с туроператором. Если рейс отменили по вине перевозчика, пассажиры могут получить компенсацию. По ее словам, авиаперевозчик обязан предоставить возможность вылета другим рейсом или полностью вернуть средства.

«Важно зафиксировать факт отмены рейса, получив письменное подтверждение. Также рекомендуется сохранять все чеки, связанные с дополнительными расходами (питание, проживание, трансфер), так как они могут быть компенсированы в установленном порядке», — сообщила Зюкова.

Она рассказала, что при задержке рейса более чем на два часа пассажиров обязаны обеспечить бесплатными напитками и возможностью позвонить.

В случае, если рейс задерживают более чем на четыре часа, авиакомпании должны предоставить горячее питание, а при задержке от шести до восьми часов в зависимости от времени суток — размещение в гостинице и трансфер.

«Для семей с детьми до 7 лет обязаны предоставить комнату матери и ребенка. Рекомендуем пассажирам внимательно подходить к выбору авиабилетов, отдавая предпочтение единым маршрутам с одной авиакомпанией, чтобы минимизировать риски, связанные со стыковочными рейсами», — добавила Зюкова.

Для получения подробной информации пассажирам рекомендуют обращаться на горячую линию Росавиации или на официальные сайты авиакомпаний и аэропортов, сообщает RT.

Как писал интернет-портал «Кубань 24», из-за сбоя ИТ-систем «Аэрофлота» отменили порядка 50 авиарейсов из Москвы.

Подпишись, здесь всегда интересно.