Специалисты ЦУРа за день обрабатывают больше 100 жалоб. Ищут их в соцсетях, блогах, на форумах и госпорталах. На помощь приходит автоматическая система мониторинга.
После того как жалобы находят, специалисты решают, куда перенаправить обращение, и ставят задачу конкретному ведомству и контролируют выполнение.
«Мы не только точечно решаем проблемы, говоря отраслевикам об их наличии, но и проводим большую работу по выявлению причин и их устранению. По вопросам министерства здравоохранения и министерства образования в платформе обратной связи мы работаем еще с весны, как и вся страна. Сейчас мы интегрируем эту платформу в работу всех отраслей нашей деятельности на всех уровнях органов власти», — рассказал руководитель Центра управления регионом Краснодарского края Юрий Шевченко.
На обработку одной заявки в среднем уходит не больше трех часов. Специалисты не только фиксируют и перенаправляют жалобы, еще есть и обратная связь. То есть каждый заявитель обязательно получит ответ на свою жалобу или просьбу.
Ученые из лаборатории солнечной астрономии ИКИ РАН начали наблюдение за «черными лебедями» на поверхности Солнца.…
Новый детский сад построили на улице Ленина в Адлерском районе. Здание возвели по индивидуальному проекту. О…
В отношении 44-летнего жителя Гульквичского района и двоих его подельников из Московской и Калужской областей…
На выезде из столицы Кубани вечером 2 февраля госавтоинспекторы для проверки документов хотели остановить автомобиль…
Гостья программы «Хорошее утро» — акушер-гинеколог, репродуктолог, член Российской ассоциации репродукции человека Светлана Куриленок. В…
Гость программы «Хорошее утро» — иллюзионист Виталий Крас. В студии утреннего шоу иллюзионист раскрыл секрет…