Специалисты ЦУРа за день обрабатывают больше 100 жалоб. Ищут их в соцсетях, блогах, на форумах и госпорталах. На помощь приходит автоматическая система мониторинга.
После того как жалобы находят, специалисты решают, куда перенаправить обращение, и ставят задачу конкретному ведомству и контролируют выполнение.
«Мы не только точечно решаем проблемы, говоря отраслевикам об их наличии, но и проводим большую работу по выявлению причин и их устранению. По вопросам министерства здравоохранения и министерства образования в платформе обратной связи мы работаем еще с весны, как и вся страна. Сейчас мы интегрируем эту платформу в работу всех отраслей нашей деятельности на всех уровнях органов власти», — рассказал руководитель Центра управления регионом Краснодарского края Юрий Шевченко.
На обработку одной заявки в среднем уходит не больше трех часов. Специалисты не только фиксируют и перенаправляют жалобы, еще есть и обратная связь. То есть каждый заявитель обязательно получит ответ на свою жалобу или просьбу.
Гости программы «Детали» — заместитель директора по научно-методической работе Армавирского индустриально-строительного техникума Мария Вишнякова, победитель…
Гости программы «Детали» — первый заместитель министра промышленной политики Краснодарского края Михаил Дорожков, руководитель проекта…
Змею в мусорной урне заметили днем 13 мая улице Портовой. Очевидцы сообщили о находке в…
Инцидент произошел в ночь на 12 мая в районе бухты Инал в Туапсинском районе. Известно,…
О подготовке закона о ссудосберегательных кассах сообщил вице-премьер Марат Хуснуллин во время выступления на пленарном…
Пожар в приюте для животных «Лис» в станице Гостагаевской произошел 12 мая. Многие животные погибли.…