В Центре управления регионом составили рейтинг жалоб кубанцев

Специалисты ЦУРа за день обрабатывают больше 100 жалоб. Ищут их в соцсетях, блогах, на форумах и госпорталах. На помощь приходит автоматическая система мониторинга.

После того как жалобы находят, специалисты решают, куда перенаправить обращение, и ставят задачу конкретному ведомству и контролируют выполнение.

«Мы не только точечно решаем проблемы, говоря отраслевикам об их наличии, но и проводим большую работу по выявлению причин и их устранению. По вопросам министерства здравоохранения и министерства образования в платформе обратной связи мы работаем еще с весны, как и вся страна. Сейчас мы интегрируем эту платформу в работу всех отраслей нашей деятельности на всех уровнях органов власти», — рассказал руководитель Центра управления регионом Краснодарского края Юрий Шевченко.

На обработку одной заявки в среднем уходит не больше трех часов. Специалисты не только фиксируют и перенаправляют жалобы, еще есть и обратная связь. То есть каждый заявитель обязательно получит ответ на свою жалобу или просьбу.