В Краснодаре открыли Муниципальный центр управления

Центр объединил Единую дежурно-диспетчерскую службу, центр мониторинга дорожного движения и транспорта, сервисы обратной связи с горожанами.

Специалисты центра будут отслеживать и оперативно реагировать на обращения граждан. Особое внимание уделят работе с соцсетями и общению с жителями в онлайн режиме.

«Если по всем этим направлениям качественно работать, мы сможем добиться того, к чему стремимся — открытости власти, оперативности в решении проблем жителей. Краснодар сможет быть одним из лидеров в этом плане не только на уровне края, но и в целом среди городов-миллионников», — сказал мэр Краснодара Евгений Первышов.

Кроме того в Краснодаре внедрили новую платформу обратной связи. С ее помощью жители смогут задать вопросы и подать заявки на устранение различных проблем. Специальный баннер с кнопкой «Сообщить о проблеме» разместили на главной странице сайта администрации Краснодара.

Специалисты центра обработают запросы и жалобы жителей и передадут в работу профильным подразделениям. В центре зафиксируют время поступления ответов и качество решения проблем. Таким образом, сократится время на изучение вопроса, вырастет скорость реагирования на проблему, уменьшится объем переписки и согласований на разных уровнях, сообщает пресс-служба администрации Краснодара.

Читайте также: в Новороссийске 18 февраля открыли Муниципальный центр управления. Система позволяет оценить масштаб любой проблемы и риски ее разрастания. Сейчас в Центре работает девять человек, но штат будет расширен.