В Новороссийске открыли Муниципальный центр управления
Система позволяет оценить масштаб любой проблемы и риски ее разрастания. Сейчас в Центре работает девять человек, но штат будет расширен.
Дистанцию между властью и жителями сегодня сократили и в Новороссийске. Такой же, как и в Анапе, Муниципальный центр управления открыли в администрации города-герое. Туда уже поступают обращения. Большинство на самую актуальную тему на Кубани — вопросы, связанные с неожиданно холодной зимой. Расчистка улиц, обработка антигололедными смесями, перебои теплоснабжения из-за погоды — каждый сигнал специалисты обрабатывают отдельно, прорабатывают проблему точечно. Оперативное выявление горячих зон — самое важное.
«Образно говоря, мы по большому счету работаем с теми слоями информации, которые открыты, с общественным мнением. При этом наша достаточно мощная аналитика позволяет работать с этим общественным мнением предметно, сортируя по тематикам, по охватам, по реакции, по тонам комментирования, по новостным поводам, по скорости расхождения информации», — пояснил руководитель Центра управления регионом Краснодарского края Юрий Шевченко.
«Наши неравнодушные жители постоянно пишут в Instagram главе города, мы мониторим эту страницу и все другие официальные паблики, нам передают все эти сообщения. У нас очень много страниц всех структурных подразделений города, которые все эти вопросы тоже решают. Поэтому обратиться можно через социальные сети, мы все их мониторим», — говорит руководитель Муниципального центра управления Новороссийска Анастасия Алексеева.
Система позволяет оценить масштаб любой проблемы и риски ее разрастания, чтобы помочь на раннем этапе. Новороссийск — разносторонний город. Он и торговый, и промышленный центр, поэтому много вопросов требуют оперативного решения.
Кроме того, здесь внедряют федеральную платформу обратной связи «Госуслуги Жалобы». Кубанцы смогут оставлять сообщения на портале в специальной форме. Это позволит сократить до минимума время доведения информации до нужных отделов администрации. Сейчас в учреждении работает девять человек, но штат будет расширен. Ведь решение проблем жителей в режиме реального времени — это колоссальная работа. И она будет продолжена, флагманский проект по взаимодействию населения и власти уже доказал свою эффективность.
