Благодаря голосовому ассистенту в среднем время диалога сократилось до 1,5 минут — в два раза меньше, чем с оператором. Особенно эффективно автоматический режим будет работать во время пиковых нагрузок на линию. Например, в предновогодний сезон, сообщили интернет-порталу «Кубань 24» в пресс-службе АО «Почта России».
Голосовой помощник активно учится новым навыкам, диалог с ним максимально приблизили к человеческому общению. Ассистент распознает речь клиента на уровне 92-95%.
Для того, чтобы ассистент понимал цифры и латинские буквы в трек-номерах, разработчики внедрили в него спецмодуль. Он позволяет быстро проверить множественные гипотезы услышанного и применить нескольких моделей распознавания.
Планируется, что искусственный интеллект ассистента, работающего на горячей линии «Почты России», будут обновлять каждую неделю.
Голосового помощника на базе технологии Yandex SpeechKit разработала компания «Авиационные технологии связи».
Читайте также: во время карантина «Почта России» предложила клиентам дистанционное обслуживание. Так, на сайте компании и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок и мелких пакетов на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, оформить подписку и оплачивать коммунальные услуги.
В столице Краснодарского края оправдались прогнозы синоптиков: плотный туман опустился на столицу ночью 20 декабря.…
Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев 20 декабря опубликовал в соцсетях поздравление для сотрудников и ветеранов…
В субботу ВСУ предприняли очередную попытку атаковать объекты на территории России при помощи беспилотных летательных…
Икра из станицы Староминской поставляется на прилавки Краснодара и соседних регионов. Приготовление свежего деликатеса стараются…
Жители Краснодарского края получат доступ к полному спектру финансовых услуг. Это произойдет благодаря объединению «Почта…
«Итоги года с Владимиром Путиным» 19 декабря смотрели главы всех муниципалитетов Кубани. Это событие имеет…