Сим-карты стали чаще покупать дистанционно

Согласно исследованию ИАА TelecomDaily за прошлый год доля дистанционных продаж сим-карт операторов и банков достигла 14% в общем объеме. При этом по количеству подключений лидирует МТС (31% контрактов). Потом следует Мегафон, Т2 и Билайн. Замыкает список Т-Мобайл.

В вопросе «Каким способом абоненты предпочли бы купить новую SIM-карту?» 79% высказались за дистанционный вариант. Из них 48% выбрали бы доставку SIM-карты курьером, а 31% — полностью бесконтактное получение. Лишь 21% настаивает на том, что услугу желательно получить очно (в точке продаж).

Наиболее удобным способом удаленной регистрации 65% респондентов считают мобильное приложение оператора связи, еще 31% — сайт оператора связи. МТС предлагает такую услугу прямо в мессенджере Telegram.

Исследователи также выяснили, как долго абоненты пользуются услугами своего оператора. В среднем, это более восьми лет. Перенос номера (MNP) не пользуется особой популярностью: за прошедший год с сохранением номера ушли в другую сеть лишь 4% опрошенных. При этом, если бы респондент покупал свою первую SIM-карту (впервые подключался к услугам мобильной связи), то, по результатам опроса, скорее выбрал бы МТС — 29% или же Т2 — 23%. За «Билайн», «МегаФон» и «Ростелеком» высказались по 10% за каждого.

В исследовании ИАА TelecomDaily, посвященном рынку дистанционных подключений к услугам мобильной связи, приняли участие 1 150 российских респондентов, которые в течение последнего года покупали SIM-карты дистанционно. Опрос методом онлайн-анкетирования проводился в конце 2024 года. Система отбора пользователей в панели соответствовала международным профессиональным нормам и стандартам ESOMAR в области интернет-исследований.

Подпишись, здесь всегда интересно.