Людям не возвращают деньги за такие заказы. Они объединились в группу и пытаются, по их мнению, добиться справедливости. Магазин отрицает все обвинения покупателей.
«Я сделала заказ 9 сентября и сразу его оплатила. Это было платье и выходной костюм на общую сумму в 17 тыс. рублей. Из своего заказа я до сих пор ничего не получила, а после двух месяцев переписки с требованием прислать мне товар или вернуть деньги — мне прислали спортивный костюм огромного размера и жуткого качества, который мне совершенно не нужен», — рассказывает покупательница Татьяна Ахметшина.
По словам женщины, магазин отказывается возвращать деньги за заказ и предлагает только обмен на другой товар. Однако одежду она заказывала к торжеству, которое уже давно прошло, поэтому обмен ей уже не нужен.
Когда Татьяна Ахметшина поняла, что ни вещей, ни денег уже не увидит, стала искать отзывы в интернете и наткнулась на группу в мессенджере. Там таких, как пенсионерка, собралось уже более 120 человек. В закрепленном сообщении даже есть памятка для пострадавших.
«С 10 октября и до сих пор не могу привести себя в порядок мысленно и морально. Заказала платье, сразу же у меня спросили, как я буду платить. Все условия свои предъявили — 100% оплата. Переслали номер счета, я сразу выслала всю сумму — 9,5 тыс. рублей. Через три дня решила узнать, когда же у меня платье придет. Они сказали, что в течение 14 рабочих дней, а потом начали «кормить меня завтраками». Я сначала все по-хорошему у них спрашивала. Они каждый раз мне говорили: «завтра, завтра, послезавтра», — сетует покупательница из Уфы Рита Викулова.
Журналистам «Кубань 24» удалось выйти на связь с этим магазином:
— К нам поступает такая информация, что у вас оформляют заказ, переводят деньги, а по итогу товар не получают, это правда?
— Нет.
— То есть вы все отправляете в срок и клиенты получают все, что заказывали?
— Есть у нас задержка, это никто не отрицает, но товар отправляется, либо делается возврат. Если какие-то ошибки есть, то делается обмен.
— Бывают такие ситуации, когда клиент хочет отказаться от товара и просит вернуть деньги, вы возвращаете их в полной сумме?
— Да.
«Вот я ей пишу, что куртка пришла не та. Она мне пишет: «В смысле не та?». Я ей присылаю фотографию, что я заказывала, и что мне пришло. Она пишет: «Сделайте фото на себе с размером». Я, естественно, все это сделала. Она мне предлагает обмен, я прошу сделать возврат денег. Мне отвечают, что у них только обмен. Мы ждали посылку три с половиной месяца и нам отправили вообще не то, что мы оплатили. Мне говорят: «Идите в суд, доказывайте, что вы это не покупали. Вам же отправили куртку», — рассказывает покупательница из Нижнего Новгорода Алина Карпова.
«Они еще очень агрессивно общаются. И когда я потребовала свои деньги, начались оскорбления», — делится покупательница из Нижнего Новгорода Марина Косовская.
Пока журналисты готовили этот материал к эфиру, как минимум двум женщинам вернули деньги. Другие до сих пор ждут заветное сообщение от банка. Те, кто устали ждать, уже обратились в полицию. Теперь разбираться в проблеме будут правоохранители.
Читайте также: в Краснодаре компания через онлайн-магазин обманула пенсионера на 40 тыс. рублей.
Информация о группе молодых людей, устроивших заезд на Белой набережной города-курорта, появилась в соцсетях 15…
В среду в разных частях краевого центра проведут плановые работы на сетях электроснабжения. В связи…
В краевой столице 27 сентября состоится всероссийская акция «Экскурсионный флешмоб». Для жителей и гостей города…
Люблинский районный суд Москвы рассмотрел административный иск Янины Копайгородской к следственному изолятору № 6. Супруга…
Видеозапись с камеры наблюдения около мечети в ауле Козет в Тахтамукайском районе Адыгеи, где на…
1. За 10 лет число трудоспособных жителей Кубани выросло на 400 тысяч человек. 2. Новый…