Онлайн-магазин одежды в Краснодаре обвинили в многотысячном мошенничестве

Среди пострадавших — более 120 человек из разных городов России. Это в основном молодые девушки, женщины и пенсионерки. По их словам, каждая оплатила заказ, но вместо желаемого получила либо ничего, либо другую вещь.

Людям не возвращают деньги за такие заказы. Они объединились в группу и пытаются, по их мнению, добиться справедливости. Магазин отрицает все обвинения покупателей.

«Я сделала заказ 9 сентября и сразу его оплатила. Это было платье и выходной костюм на общую сумму в 17 тыс. рублей. Из своего заказа я до сих пор ничего не получила, а после двух месяцев переписки с требованием прислать мне товар или вернуть деньги — мне прислали спортивный костюм огромного размера и жуткого качества, который мне совершенно не нужен», — рассказывает покупательница Татьяна Ахметшина.

По словам женщины, магазин отказывается возвращать деньги за заказ и предлагает только обмен на другой товар. Однако одежду она заказывала к торжеству, которое уже давно прошло, поэтому обмен ей уже не нужен.

Когда Татьяна Ахметшина поняла, что ни вещей, ни денег уже не увидит, стала искать отзывы в интернете и наткнулась на группу в мессенджере. Там таких, как пенсионерка, собралось уже более 120 человек. В закрепленном сообщении даже есть памятка для пострадавших.

«С 10 октября и до сих пор не могу привести себя в порядок мысленно и морально. Заказала платье, сразу же у меня спросили, как я буду платить. Все условия свои предъявили — 100% оплата. Переслали номер счета, я сразу выслала всю сумму — 9,5 тыс. рублей. Через три дня решила узнать, когда же у меня платье придет. Они сказали, что в течение 14 рабочих дней, а потом начали «кормить меня завтраками». Я сначала все по-хорошему у них спрашивала. Они каждый раз мне говорили: «завтра, завтра, послезавтра», — сетует покупательница из Уфы Рита Викулова.

Журналистам «Кубань 24» удалось выйти на связь с этим магазином:

— К нам поступает такая информация, что у вас оформляют заказ, переводят деньги, а по итогу товар не получают, это правда?

— Нет.

— То есть вы все отправляете в срок и клиенты получают все, что заказывали?

— Есть у нас задержка, это никто не отрицает, но товар отправляется, либо делается возврат. Если какие-то ошибки есть, то делается обмен.

— Бывают такие ситуации, когда клиент хочет отказаться от товара и просит вернуть деньги, вы возвращаете их в полной сумме?

— Да.

«Вот я ей пишу, что куртка пришла не та. Она мне пишет: «В смысле не та?». Я ей присылаю фотографию, что я заказывала, и что мне пришло. Она пишет: «Сделайте фото на себе с размером». Я, естественно, все это сделала. Она мне предлагает обмен, я прошу сделать возврат денег. Мне отвечают, что у них только обмен. Мы ждали посылку три с половиной месяца и нам отправили вообще не то, что мы оплатили. Мне говорят: «Идите в суд, доказывайте, что вы это не покупали. Вам же отправили куртку», — рассказывает покупательница из Нижнего Новгорода Алина Карпова.

«Они еще очень агрессивно общаются. И когда я потребовала свои деньги, начались оскорбления», — делится покупательница из Нижнего Новгорода Марина Косовская.

Пока журналисты готовили этот материал к эфиру, как минимум двум женщинам вернули деньги. Другие до сих пор ждут заветное сообщение от банка. Те, кто устали ждать, уже обратились в полицию. Теперь разбираться в проблеме будут правоохранители.

Читайте также: в Краснодаре компания через онлайн-магазин обманула пенсионера на 40 тыс. рублей.