«Роль социальных сетей в современной жизни возрастает. Для людей – это способ сообщить о своих проблемах. Этому необходимо уделить пристальное внимание органам власти и местного самоуправления. ЦУР помогает госорганам улучшать качество работы в социальных сетях и системах обратной связи», — сказал Игорь Галась.
Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко сказал, что Центр мониторит открытые источники в соцсетях с помощью системы «Инцидент менеджмент» и выявляет жалобы людей. Это позволяет оперативно передавать информацию органам власти и местного самоуправления, в чьей компетенции находится решение того или иного вопроса. Работа идет по восьми отраслевым направлениям: здравоохранение, образование, ЖКХ, энергетика, твердые коммунальные отходы, дороги, транспорт, социальная защита. С момента открытия краевой ЦУР отработал более 75 тыс. инцидентов.
Кроме работы в системе «Инцидент менеджмент» край активно участвует во внедрении платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Она позволяет оставить обращение через сайт, мобильное приложение или перейдя по виджету на сайтах органов власти и местного самоуправления. С момента внедрения сервиса от жителей поступило более 200 тысяч обращений.
Юрий Шевченко отметил, что межведомственное взаимодействие позволяет своевременно выполнять задачи по цифровой трансформации региона.
«Обнаружив и проанализировав конкретные проблемы людей, мы вместе делаем все, чтобы в максимально оперативно и качественно устранять первопричины их возникновения», — сказал Юрий Шевченко.
Центр управления регионом Краснодарского края начал работу в ноябре 2020 года. По поручению Президента РФ такие Центры созданы во всех регионах, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Как писал интернет-портал «Кубань 24», Центр управления регионом поможет в поиске пропавших людей на Кубани. Центр управления регионом и волонтеры организации «Лиза Алерт» наладили информационное сотрудничество. Теперь сообщение в соцсетях о пропаже человека будут направлять добровольческому поисково-спасательному отряду и в кубанский Центр поиска пропавших людей. Пример такой работы краевой ЦУР взял с Курской области. Центр круглосуточно мониторит открытые источники в соцсетях. Такой опыт поможет быстро и адресно информировать о том, как идет поиск пропавших. А также вести просветительскую работу. ЦУР края принимал участие в создании первого в России телеграм-бота «Вакцина здесь!». Этот опыт будет полезен при поиске технических решений для поисковиков.
Читайте также: на Кубани создали 27 муниципальных центров управления из 36 запланированных. Основная часть обращений касалась проблем в сфере ЖКХ, дорог, благоустройства. Вопросы были и по линии здравоохранения, в основном кубанцы интересовались ситуацией связанной с коронавирусом и вакцинацией.
Власти подвели итоги проверок качества продуктов, поставляемых в больницы, школы и детские сады края. Об…
В южных поездах в следующем году появятся вагоны с двухметровыми полками. Как сообщил замглавы РЖД…
Мероприятие приурочили к профессиональному празднику — Дню энергетика, который ежегодно отмечается в России 22 декабря.…
Как сварить вкусную карамель и правильно приготовить тесто — ответы на эти вопросы знает 16-летний…
Численность медуз-корнеротов в Азовском море может привести к экологической катастрофе, остановке рыбного промысла и туризма.…
У одного из крупнейших провайдеров страны и края есть невидимый фундамент для поставки качественного интернета…