За последние три года работы постов число недовольных пациентов сократилось в несколько раз. Сейчас из 100 человек с жалобой обращается только один. Эксперты помогают пациентам решать разные вопросы: от права выбора врача до медицинского страхования.
«Сегодня пришла на прием к неврологу, и так получилось, что у меня возникли вопросы по дальнейшему страхованию моего ребенка. Раньше нужно было ехать к ним в офис», — говорит пациентка Анна.
«У нас на 2/3 снизилось количество претензий к работе регистратуры, снизились претензии к длительности очередей, появляются новые вопросы от пациентов, которые благодаря их мониторингу мы можем оперативно решать», — рассказывает заместитель главного врача детской краевой клинической больницы Марина Трубилина.
Специалисты «постов качества» проводят анкетирование пациентов кубанских больниц: узнают все минусы и плюсы работы лечебных учреждений. Только в 2012 году с вопросами к экспертам уже обратились больше шести тысяч человек.
Над фильмом работали журналисты из ГТРК «Кубань» совместно с силовыми структурами. Команда сняла историю о…
1. Психолог прокомментировала поведение детей из «бойцового клуба» в Краснодаре. 2. С 2018 года на…
Первый этап голосования членов экспертной комиссии индустриальной премии в области креатива, телевизионного маркетинга и дизайна…
Гости программы «Детали» — директор по развитию бизнеса ООО "АйТи Новация" Алексей Герасименко, директор Kaspersky…
Гости программы «Детали» — заместитель начальника управления надзорной деятельности и профилактической работы ГУ МЧС России…
Гости программы «Детали» — исполнительный директор Фонда развития бизнеса Краснодарского края Елена Пистунова, участница проекта…