За последние три года работы постов число недовольных пациентов сократилось в несколько раз. Сейчас из 100 человек с жалобой обращается только один. Эксперты помогают пациентам решать разные вопросы: от права выбора врача до медицинского страхования.
«Сегодня пришла на прием к неврологу, и так получилось, что у меня возникли вопросы по дальнейшему страхованию моего ребенка. Раньше нужно было ехать к ним в офис», — говорит пациентка Анна.
«У нас на 2/3 снизилось количество претензий к работе регистратуры, снизились претензии к длительности очередей, появляются новые вопросы от пациентов, которые благодаря их мониторингу мы можем оперативно решать», — рассказывает заместитель главного врача детской краевой клинической больницы Марина Трубилина.
Специалисты «постов качества» проводят анкетирование пациентов кубанских больниц: узнают все минусы и плюсы работы лечебных учреждений. Только в 2012 году с вопросами к экспертам уже обратились больше шести тысяч человек.
Аэропорт краевой столицы временно не принимает и не выпускает самолеты из-за угрозы атаки БПЛА, объявленной…
Дежурные средства ПВО отразили очередную попытку ВСУ атаковать объекты на территории России беспилотными летательными аппаратами…
В связи с объявлением 1 марта на территории Сочи и Сириуса режима беспилотной опасности ожидавшийся…
Глава города-героя Андрей Кравченко призвал жителей соблюдать меры предосторожности в случае включения сирен. Проживающих на…
Игра между сочинской и нижегородской командами должна была пройти днем 1 марта во Дворце спорта…
Ограничения на прием и выпуск воздушных судов в авиагавани города-курорта ввели днем 1 марта из-за…