За последние три года работы постов число недовольных пациентов сократилось в несколько раз. Сейчас из 100 человек с жалобой обращается только один. Эксперты помогают пациентам решать разные вопросы: от права выбора врача до медицинского страхования.
«Сегодня пришла на прием к неврологу, и так получилось, что у меня возникли вопросы по дальнейшему страхованию моего ребенка. Раньше нужно было ехать к ним в офис», — говорит пациентка Анна.
«У нас на 2/3 снизилось количество претензий к работе регистратуры, снизились претензии к длительности очередей, появляются новые вопросы от пациентов, которые благодаря их мониторингу мы можем оперативно решать», — рассказывает заместитель главного врача детской краевой клинической больницы Марина Трубилина.
Специалисты «постов качества» проводят анкетирование пациентов кубанских больниц: узнают все минусы и плюсы работы лечебных учреждений. Только в 2012 году с вопросами к экспертам уже обратились больше шести тысяч человек.
Дежурные смены Геленджикского спасательного отряда 17 сентября два раза выезжали на помощь туристам. Рано утром…
Администратора симбоксов задержали полицейские в краевой столице. Установили, что ранее судимый 42-летний житель Ульяновской области…
С января по июль в регионе было продано тестов на беременность на 48,1 млн рублей.…
Оперативное сопровождение по делу осуществляли сотрудники краевых управлений ФСБ и МВД России при силовой поддержке…
Победителей на выборах в представительные органы местного самоуправления поздравил губернатор Вениамин Кондратьев. Депутатами стали четыре…
В Сочи проходит форум современной журналистики «Вся Россия». Более 1 тыс. участников, 60 спикеров, лекции,…