На «Госуслугах» запустили раздел для ветеранов и бойцов СВО

На портале «Госуслуги» начал действовать специальный раздел с подробным описанием мер господдержки всех уровней для ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов, а также ответами на самые популярные вопросы.

Также предусмотрен раздел с описанием мер поддержки и для действующих военнослужащих, участвующих в СВО.

Спецраздел на «Госуслугах» запустил фонд «Защитники Отечества» совместно с Минцифры РФ по поручению президента России.

Обо всех направлениях работы фонда на портале «Госуслуги» может рассказать робот Макс. Он отвечает на основные вопросы о льготах для ветеранов, получении медицинской и психологической помощи, реабилитации, оформлении удостоверения члена семьи погибшего ветерана боевых действий и так далее.

Для чего нужен новый раздел на «Госуслугах»

С помощью специального раздела ветераны СВО, действующие военные и члены семей погибших бойцов смогут не только узнать о действующих мерах поддержки федерального, регионального и муниципального уровней, но и дать «обратную связь» о качестве мер поддержки. Об этом рассказала председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.

«Мы делаем многое для того, чтобы наши герои могли получать оперативно всю интересующую их достоверную информацию, а также обратиться к нам за помощью в удобном для них режиме. Внедряемая нами современная цифровая система, позволит, в том числе, собирать отзывы о качестве предоставляемых мер поддержки, чтобы мы могли оперативно реагировать на сложные ситуации. Благодарим Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России во главе с Максутом Шадаевым за помощь в ее создании. Мы продолжим совместную работу в рамках реализации проекта по цифровизации деятельности фонда», — сказала Цивилева.

Также с 1 мая на технологической платформе «Госуслуг» начнет работать и новый сайт фонда «Защитники Отечества». Там разместят новостные разделы и анонсы мероприятий фонда. Кроме того, предусмотрены информационные блоки по социальному и медицинскому сопровождению, трудоустройству и обучению, юридической помощи, общественным и благотворительным проектам. Кроме того, начнет работу электронная приемная.

Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев отметил, что основной задачей является создание для ветеранов СВО и членов их семей комфортной цифровой системы.

«Совместно с фондом мы подготовили полный каталог всех доступных мер социальной поддержки и разместили его на «Госуслугах». В зависимости от региона и категории заявителя пользователь сможет получить максимально персонализированную информацию о доступных ему мерах. Сейчас совместно с коллегами из фонда мы оптимизируем процессы получения помощи для ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов. Им должно быть просто и удобно получать меры поддержки в цифровом формате, прямо на телефоне», — сказал Шадаев.

Куда еще можно обратиться?

На первой кнопке номера 117 горячей линии Минобороны в тестовом режиме запустили службу поддержки фонда «Защитники Отечества».

С 29 февраля контакт-центр фонда принял уже более 20 тыс. обращений. Контакт-центр действует в 88 субъектах России, кроме Москвы. В столице действует московский Единый центр поддержки ветеранов СВО.

Фонд «Защитники Отечества» создали по поручению президента России. Основной целью фонда является персональное сопровождение ветеранов СВО и членов их семей. Фонд помогает с медицинской и социальной реабилитацией, включая переобучение и трудоустройство. Кроме того, сотрудники фонда оказывают юридическую поддержку и адаптируют жилье под нужды инвалидов. Помимо этого фонд занимается вовлечением ветеранов в занятия физкультурой и спортом, паралимпийское движение.