Центры управления регионами открываются во всей России по поручению президента Владимира Путина. В них оперативно обрабатывают обращения граждан и передают органам власти. Главная задача центров — улучшить взаимодействие с гражданами и ускорить реагирование на проблемы.
«Ежегодно в администрацию края поступает более 100 тыс. обращений. Кроме того, свыше 40 тыс. жалоб мы отрабатываем в соцсетях. ЦУР должен не просто обратить внимание на проблему, но и помочь оперативно ее решить. А также работать на предупреждение проблемных ситуаций, вовремя фиксировать предпосылки к ним. Уверен, центр поможет вывести работу органов власти и диалог с жителями Кубани на новый уровень», — подчеркнул Кондратьев.
По словам Гореславского, ЦУР — это серьезная инвестиция в доверие граждан, которая позволит быстрее выявлять проблемы.
«Мы со своей стороны готовы принести лучшие практики. Берем на себя обязательство снабжать современным программным обеспечением», — отметил гендиректор.
Особенность центра в том, что он будет взаимодействовать с гражданами через соцсети, мессенджеры и другие открытые площадки. Это повысит прозрачность обратной связи жителей с органами власти.
Алгоритм работы ЦУР включает несколько этапов. На первом находят точки напряженности в регионе, создавая «тепловую карту» проблем. На втором этапе их передают исполнителю. Затем обозначают варианты и сроки завершения задачи, контролируют качество решения. Третий этап — предотвращение схожих проблем в будущем.
Кондратьев уделил особое внимание «тепловой карте» во время посещения Центра. На ней поселок Южный в Усть-Лабинском районе пометили красным. По словам сотрудника блока ЖКХ ЦУРа, за последние три дня в соцсетях местные жители часто жаловались на отсутствие или слабый напор воды в домах. Несколько дней назад в поселке сломалась техника, которая отвечала за работу водонапорной башни, денег на ее ремонт в местном бюджете нет. Кондратьев поручил выделить необходимую сумму из резервного фонда края.
Обеспечивать работу ЦУР будут сотрудники отраслевых органов региональной власти, а также специалисты федерального координатора АНО «Диалог», сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Как писал интернет-портал «Кубань 24», о запуске ЦУР объявил губернатор Вениамин Кондратьев. Он уточнил, что ЦУР — не просто агрегатор обращений людей, это «важнейший инструмент диалога жителей с представителями госструктур, в том числе с помощью социальных сетей».
В ночь на пятницу ВСУ предприняли новую попытку атаковать объекты на территории РФ при помощи…
В Сочи на базе нейроцентра «Ирис» началась комплексная реабилитация для семей из Луганской Народной Республики.…
Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин выбрал три новогодних шара на елке, чтобы исполнить мечты детей.…
От названия должности зависит право на более ранний выход на пенсию, доплаты за условия труда…
Госдума 18 декабря приняла в третьем чтении предложенный Правительством РФ закон, позволяющий создавать на федеральной…
В 2025 году в Краснодарском крае самыми популярными именами для новорожденных снова стали Михаил и…