Кондратьев: Центр управления регионом выведет работу власти на новый уровень
Центры управления регионами открываются во всей России по поручению президента Владимира Путина. В них оперативно обрабатывают обращения граждан и передают органам власти. Главная задача центров — улучшить взаимодействие с гражданами и ускорить реагирование на проблемы.
«Ежегодно в администрацию края поступает более 100 тыс. обращений. Кроме того, свыше 40 тыс. жалоб мы отрабатываем в соцсетях. ЦУР должен не просто обратить внимание на проблему, но и помочь оперативно ее решить. А также работать на предупреждение проблемных ситуаций, вовремя фиксировать предпосылки к ним. Уверен, центр поможет вывести работу органов власти и диалог с жителями Кубани на новый уровень», — подчеркнул Кондратьев.
По словам Гореславского, ЦУР — это серьезная инвестиция в доверие граждан, которая позволит быстрее выявлять проблемы.
«Мы со своей стороны готовы принести лучшие практики. Берем на себя обязательство снабжать современным программным обеспечением», — отметил гендиректор.
Особенность центра в том, что он будет взаимодействовать с гражданами через соцсети, мессенджеры и другие открытые площадки. Это повысит прозрачность обратной связи жителей с органами власти.
Алгоритм работы ЦУР включает несколько этапов. На первом находят точки напряженности в регионе, создавая «тепловую карту» проблем. На втором этапе их передают исполнителю. Затем обозначают варианты и сроки завершения задачи, контролируют качество решения. Третий этап — предотвращение схожих проблем в будущем.
Кондратьев уделил особое внимание «тепловой карте» во время посещения Центра. На ней поселок Южный в Усть-Лабинском районе пометили красным. По словам сотрудника блока ЖКХ ЦУРа, за последние три дня в соцсетях местные жители часто жаловались на отсутствие или слабый напор воды в домах. Несколько дней назад в поселке сломалась техника, которая отвечала за работу водонапорной башни, денег на ее ремонт в местном бюджете нет. Кондратьев поручил выделить необходимую сумму из резервного фонда края.
Обеспечивать работу ЦУР будут сотрудники отраслевых органов региональной власти, а также специалисты федерального координатора АНО «Диалог», сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Как писал интернет-портал «Кубань 24», о запуске ЦУР объявил губернатор Вениамин Кондратьев. Он уточнил, что ЦУР — не просто агрегатор обращений людей, это «важнейший инструмент диалога жителей с представителями госструктур, в том числе с помощью социальных сетей».
