За это время специалисты ИСС приняли свыше 600 тыс. телефонных звонков. Это значит, что более 12 тыс. потребителей ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, о правилах подключения к сетям, перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета. Краснодарцы сами информировали специалистов о повреждениях на сетях, похищенных крышках с колодцев, что позволяло оперативно ликвидировать потенциально опасные ситуации. Максимальное количество принимаемых звонков достигало около 900 в день, сообщили интернет-порталу «Кубань 24» в пресс-службе компании.
Сотрудники ИСС всегда готовы предоставить информацию о проведении различного рода мероприятий на сетях, ими регистрируются заявки по аварийным ситуациям, по качеству воды и слабому давлению, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы водоканала. Позвонив по телефону 217-03-33, можно получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения; о графике работы предприятия; о правилах получения технических условий для физических и юридических лиц.
«Работа клиентоориентированного предприятия должна быть построена таким образом, чтобы абонент всегда мог обратиться за консультацией к поставщику услуг. Это необходимо для получения обратной связи с населением, улучшения качества обслуживания и более полного представления о пожеланиях жителей Краснодара. Для этого в 2010 году в водоканале была открыта информационно-справочная служба, призванная повысить как эффективность взаимодействия предприятия с абонентами, так и надежность функционирования объектов коммунальной инфраструктуры», — рассказал генеральный директор «Краснодар Водоканала» Асабали Закавов.
Дозвониться в ИСС ООО «Краснодар Водоканал» при помощи многоканальной телефонной линии можно в течение нескольких секунд, после чего на вопросы ответит вежливый и доброжелательный специалист. Телефон информационно-справочной службы работает с 8:00 до 20:00 ежедневно, без выходных и перерывов. Консультации ведутся одновременно несколькими операторами, что увеличивает количество принимаемых звонков.
Дежурные средства ПВО продолжают отражать атаку беспилотных летательных аппаратов самолетного типа. В период с 17:00…
В Краснодарском крае объявлена беспилотная опасность. В Геленджике включили системы оповещения. Об этом в 20:31…
Аэропорт краевой столицы временно не принимает и не выпускает самолеты из-за угрозы атаки БПЛА, объявленной…
Дежурные средства ПВО отразили очередную попытку ВСУ атаковать объекты на территории России беспилотными летательными аппаратами…
В связи с объявлением 1 марта на территории Сочи и Сириуса режима беспилотной опасности ожидавшийся…
Глава города-героя Андрей Кравченко призвал жителей соблюдать меры предосторожности в случае включения сирен. Проживающих на…