Wi-Fi и электронная очередь: новая регистратура в краснодарском онкодиспансере
Пациентка онкодиспансера Инна Кузилева уже и не помнит, сколько часов провела в коридорах поликлиники. Женщина прошла операцию, месяц лучевой терапии и восемь сеансов химии. Говорит, что именно сейчас стала понимать ценность жизни и радость от самых простых вещей. И время — та величина, которую нельзя вернуть, поэтому электронная очередь — настоящее спасение.
«В любой момент к любому специалисту можно взять талончик и не стоять в этих диких очередях. Я считаю, что это просто прекрасно. Это облегчение для пациентов, для врачей и для персонала», — сказала пациентка Клинического онкодиспансера № 1 Инна Кузилева.
Двухэтажное здание регистратуры начали строить несколько лет назад, теперь на площади в 700 кв. м крупный инфоцентр. На первом этаже установлены автоматы с системой электронной очереди, есть стойка администратора. В зале — мониторы с расписанием приема врачей, работает и звуковая система оповещения, а на втором этаже звонки принимают сотрудники call-центра.
В новый корпус перенесли и хранилище карточек пациентов, чтобы освободить помещения для приема людей.
Концепция новой регистратуры — инновации и комфорт. Зал оборудован удобными креслами на 50 мест. Здесь пациенты могут дождаться приема, а для тех, кто хочет подышать свежим воздухом, рядом облагородили небольшой сквер и установили лавочки.
«Оборудовано самыми современными технологиями. Бесплатный Wi-Fi и возможность подзарядить телефон — все сделано для того, чтобы нашим пациентам было комфортно на приеме», — сказал главный врач Клинического онкодиспансера № 1 Роман Мурашко.
Строительство нового здания было просто необходимо. Поскольку за последние десять лет количество обращений к специалистам онкоцентра увеличилось в полтора раза.
«Надеемся, что новая регистратура разгрузит здание и облегчит решение повседневных задач. Мы видим, что людей с онкологическими заболеваниями в крае стало больше. В первую очередь это связано с тем, что в регионе растет количество населения за счет миграции и внутренней демографии. Это нормальные, естественные процессы. Мы рассчитываем, что это временное решение, так или иначе нам нужна другого уровня онкологическая клиника», — сказала заместитель губернатора Краснодарского края Анна Минькова.
Осмотрели и здание онкодиспансера. Анна Минькова поинтересовалась, как работают сотрудники, и нет ли кадрового дефицита. Выяснилось, что штат укомплектован почти на 90%. А доктора переезжают даже из других регионов страны.
Новое здание поможет разгрузить плотное расписание врачей и облегчит жизнь пациентов. Но краю нужен еще более современный онкоцентр на 1 тыс. коек. По плану его начнут строить в 2021 году. Уже подготовлено техническое задание, идет проектирование. Определили и место под клинику — ее собираются разместить на территории будущего медицинского кластера.
Авторы: Элина Касабова
