Вениамин Кондратьев: нельзя игнорировать обращения граждан

Представители краевой и муниципальной власти выезжали на места по обращениям кубанцев в 2019 году более 7 тыс. раз. Такую цифру 2 июля озвучили на заседании коллегии прокуратуры, которое провел Сергей Табельский. Участие в совещании принял глава региона Вениамин Кондратьев и спикер краевого Законодательного собрания Юрий Бурлачко.

Только за первое полугодие 2019 года в прокуратуру Кубани поступило более 100 тыс. жалоб от жителей края. Люди говорят о нерасторопности органов власти. Обращения граждан в различных ведомствах либо долго рассматривают, либо дело заканчивается формальной отпиской.

«Нарушаются сроки обращений, не всегда даются письменные ответы на них. Распространена практика направления гражданам формальных отписок. По постановлениям прокуроров только за такие нарушения к административной ответственности было привлечено 677 должностных лиц», — сказал прокурор Краснодарского края Сергей Табельский.

«Важно не просто дать ответ и снять с контроля обращение. Важно понимать, насколько мы помогли человеку. Отчетность должна быть не только на бумаге, но и по факту оказания содействия. Я призываю вас не просто отвечать на обращения, а отвечать действенно. Каждый обратившийся должен получить помощь в решении своей проблемы. Для нас это в приоритете», — отметил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.

Во время выступления на коллегии краевой прокуратуры Вениамин Кондратьев потребовал от своих заместителей наладить в администрации региона обратную связь с людьми, которые направляют туда личные обращения. Они являются индикатором состояния общества и показывают, что действительно волнует жителей края.

«У любого действия, с которым мы сталкиваемся, есть предпосылки. Давайте работать на опережение жалоб и тех негативных явлений, которые в обществе проявляются. Возьмите на контроль ситуацию, посмотрите, где сходится у вас информация по этим отпискам. Объявите замечания тем, кто игнорирует обращения жителей края», — сказал губернатор.

«В крае проводятся приемы, выезды, с гражданами работаем. Но как показала проверка, еще далеко все от идеала, далеко от того уровня, который мы должны обеспечить. Много нарушений в работе федеральных органов власти, органов госвласти в крае, и в работе прокуратур. Необходимо более жестко подходить к тем фактам, когда у нас волокита в рассмотрении обращений, когда наших граждан футболят, не спрашивают, не вникают и не желают помогать. Такого быть не должно», — сказал прокурор края.

Вопросы, которые чаще всего задают жители Кубани, должны становиться темами профильных совещаний, обратил внимание собравшихся глава региона. Подобный подход внедряют и в Законодательном собрании края.

«Нам нельзя отказываться от индикатора под названием «обращения и жалобы граждан». Вместо того, чтобы блокировать, либо просто снимать с контроля с жалобы — вы их обобщите. Предметом ваших совещаний должны стать те повестки, которые набирают максимальное количество. Это то, о чем говорят люди. Как говорят в народе: «Вовремя поднятое упавшим не считается». Поднимайте проблемы вовремя», — сказал глава региона.

«Наше общество заинтересовано в конструктивном диалоге власти и граждан. Работа с обращениями — одна из значимых форм такого диалога. Нам нужно совершенствовать эти процессы», — сказал председатель Законодательного собрания Краснодарского края Юрий Бурлачко.

Много вопросов у прокуратуры было и к работе управления судебных приставов и трудовой инспекции. Руководитель последней, по словам Сергея Табельского, не стремится общаться с заявителями. И подобных случаев не мало по всему региону.

«Количество рассмотренных прокурорами жалоб ежегодно возрастает. За 2,5 года в органы прокуратуры поступило более 500 тыс. обращений — 30 тыс. из них были признаны обоснованными. Это значит, что наши граждане не удовлетворены работой госорганов, которые обязаны были решать поставленные в обращении проблемы», — сказал Табельский.

Если опираться на статистику, в Краснодарском крае сегодня положительно решается четверть всех обращений граждан. Естественно, не все жалобы людей можно считать обоснованными. Однако искоренять формализм в работе чиновников с людьми еще придется.

Авторы: Яна Бузычкина