В Сочи около 20 пассажиров не смогли зарегистрироваться на рейсы и улететь в свои города

Людям пришлось за свой счет покупать билеты на другой рейс.

Они обратились в редакцию программы «Факты» на «Кубань 24» с просьбой разобраться. Пассажиры, стоявшие в очереди на регистрацию к стойкам, рассказали о произошедшем.

«Очереди были длинные. Они открыли дополнительное окошечко № 16 — регистрационное окно, мы встали в очередь. Стояли, стояли. В итоге увидели, что регистрация у нас подходит к концу, и наша очередь уже подходила. За 35 минут до вылета мы подошли к окошку, где нам сразу сказали, что регистрация закончилась и нам не могут ничем помочь», — сказал турист Роман Захаров.

По словам сотрудников аэропорта, все эти пассажиры прибывали к завершению регистрации, когда на стойках уже началось оформление на другие рейсы. Люди простояли в очереди, не уточнив у специалистов информацию о своем рейсе.

«Основной причиной стало несвоевременное прибытие пассажиров в аэропорт в Сочи. Как мы знаем, регистрация открывается за три часа, минимум за три часа. И некоторые пассажиры считают, что можно приехать и встать в очередь, но при этом регистрация открывается на нескольких регистрационных стойках. И тем самым люди стоят в очереди, не понимая, что их регистрация уже подходит к концу», — сказала представитель пресс-службы аэропорта Сочи Юлия Клюева.

По словам сотрудников аэропорта, все жалобы от пассажиров рассмотрят индивидуально. Также туристам без багажа посоветовали использовать онлайн-регистрацию. В этом случае можно получить посадочный талон, минуя очередь.

В целом пассажиропоток в Сочи в межсезонье снижается, и сейчас аэропорт работает с обычной нагрузкой.