В Роскачестве объяснили, можно ли вернуть внесенную ранее предоплату

Если услуга больше не нужна, но предоплата за нее была внесена, то ее реально вернуть, рассказал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. Чтобы это сделать, должны быть соблюдены несколько условий.

В первую очередь, заказчик и исполнитель договариваются самостоятельно, будет ли внесена предоплата и определяют ее размер. При этом стоит заключить письменный договор, указав в нем конкретную сумму, дату ее внесения и условия возврата. Эксперт отметил, что доказательством наличия договоренностей также могут служить переписка, в том числе в мессенджерах, чеки и даже показания свидетелей.

Поздняков подчеркнул, что со закону нельзя  сделать предоплату невозвратной, а услугу — неотменяемой. Но есть несколько ситуаций, когда предоплату могут не вернуть. К ним относится отказ заказчика от обязательств без уважительной причины после того, как договор с исполнителем вступил в силу, и последний уже выполнил свою работу (оказал услугу), либо же тот просто не явился к исполнителю в обозначенное время.

«Если заказчик по закону вправе рассчитывать на возврат предоплаты, а продавец (исполнитель) отказывается это делать, можно направить в его адрес претензионное письмо», — отметил Поздняков.

Если же договориться не получается, то для защиты своих прав необходимо обратиться в суд. При этом нужно собрать доказательства, что изначальная договоренность была достигнута, но ее расторгли на условиях, предполагающих возврат предоплаты. Здесь пригодятся все, о чем упоминалось выше: договор, если ранее его заключали, переписка между заказчиком и прочее, заключил специалист Роскачества в беседе с RT.

Читайте также: карьерный эксперт Чукина рассказала, как просить прибавку к зарплате.