В поликлинике № 25 Краснодара провели модернизацию в регистратуре

В медучреждении сократили время ожидания приема, разделив потоки пациентов. Неотложные больные, как и раньше, идут в регистратуру, но через электронную очередь. Те, кто хочет записаться к врачу, попадают в колл-центр. Архив с медицинскими картами вынесли в отдельное помещение. В общую электронную базу стекаются данные о том, где находится каждая медкарта — в хранилище или у специалиста.

«Регистратор не будет отвечать по телефону, поскольку все телефоны вынесены в специальные колл-центры. Туда будут поступать вызовы от заболевших людей и там будет предоставляться справочная информация, где взять справку, как оформить санаторно-курортную карту, где какой специалист может вас принять, когда и как», — рассказала заместитель министра здравоохранения Краснодарского края Алла Бурлуцкая.

Такая регистратура в одной из самых загруженных поликлиник в городе обошлась больше чем в 400 тыс. рублей. В амбулаториях можно уложиться и в 100 тыс. рублей, говорят специалисты.

На этом модернизация не заканчивается. Участковых терапевтов хотят освободить от вызовов на дом. Скоро этим будет заниматься специальная бригада, а у врачей появится больше времени для пациентов в поликлинике, сообщается в эфире телеканала «Кубань 24».