В кубанских санаториях пересмотрят отношение к гостям

Представители кубанских санаториев отмечают снижение спроса в последние два года. Жители региона охотней покупают путевки за границу, например, в Турцию, чем в отечественные бальнеолечебницы. Кстати, пока курорты Анкары были закрыты для россиян, они проводили отпуска на родине и часто выбирали именно санатории.

Чтобы вернуть клиентов, лечебный отдых должен быть похож на престижные SPA-отели, которые не уступают заграничным по соотношению цена/качество.

«Нужно существенно пересмотреть свое отношение к гостям и быть по-настоящему клиентоориентироваными. То есть просто кабинетная история или коридорная история, когда потоком люди идут на процедуры и прием, к сожалению, перестает работать. Потому что очень большое поле конкуренции. Нужно что-то предлагать уникальное», — сказал председатель совета по стратегическому развитию территории Мостовского района Сергей Мороз.

Также санатории, здравницы и крупные медицинские центры должны дополнять друг друга и перенаправлять клиентов. То есть, после операции и первого этапа реабилитации в больнице, предложить пациенту пройти курс восстановления на бальнеологическом курорте.

Но чтобы такое сотрудничество заработало в полную силу, необходима поддержка ОМС. А еще единое информационное поле, к примеру, портал, где были бы представлены все лечебные и реабилитационные центры юга России. Тогда выбрать из списка нужный адрес будет не сложно ни курортникам, ни их лечащим врачам.