Его задача — улаживать конфликты с посетителями, учить работников ремонтного предприятия терпению и консультировать диспетчеров. Здесь даже специальную памятку разработали. В ней, в частности, есть пункты о том, какими фразами отвечать на звонки жителей, какой лучше выбрать тон для разговора или как правильно записать жалобу.
«Люди разные бывают. Кто-то с хорошими пожеланиями приходит, кто-то с жалобами, кто-то с просьбами. Со всеми приходится общаться. Работаем, общаемся. Стараемся находить компромиссы, решать проблемы, улаживать жалобы», — рассказывает Анна Сурова, психолог, заместитель директора по связям с общественностью РЭП №29.
Эксперимент проходит удачно. По мнению коммунальщиков, жалоб на качество работы стало меньше. Они заверили, что в квитанциях графа «Оплата работы психолога» не появится.
Ночью 29 сентября киевский режим предпринял попытку террористической атаки беспилотниками. Под удар попало село Шабельское…
День «Идущего к реке» — интернет-мема, созданного жителем Кубани Сергеем Симаковым, известного как Серж Дур-Дачник.…
Матч 10 тура Российской премьер-лиги прошел вечером 28 сентября на стадионе «Краснодар». Встреча завершилась со…
Малобюджетный спорткомплекс начал работать в поселке Виноградном. Его открытие приурочили к 100-летию Крымского района. Спортивный…
Авария произошла 28 сентября около 13:00 на автодороге Краснодар — Славянск-на-Кубани — Темрюк в поселке…
Здание легендарного кинотеатра на улице Ставропольской торжественно открыли в День города 28 сентября после проведенного…