Его задача — улаживать конфликты с посетителями, учить работников ремонтного предприятия терпению и консультировать диспетчеров. Здесь даже специальную памятку разработали. В ней, в частности, есть пункты о том, какими фразами отвечать на звонки жителей, какой лучше выбрать тон для разговора или как правильно записать жалобу.
«Люди разные бывают. Кто-то с хорошими пожеланиями приходит, кто-то с жалобами, кто-то с просьбами. Со всеми приходится общаться. Работаем, общаемся. Стараемся находить компромиссы, решать проблемы, улаживать жалобы», — рассказывает Анна Сурова, психолог, заместитель директора по связям с общественностью РЭП №29.
Эксперимент проходит удачно. По мнению коммунальщиков, жалоб на качество работы стало меньше. Они заверили, что в квитанциях графа «Оплата работы психолога» не появится.
Соответствующее постановление подписал губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. Согласно документу, с 1 января следующего года…
По информации об избиении уроженки поселка Мостовского 33-летней Анжелики Тартановой председатель СК РФ Александр Бастрыкин…
Иномарка сгорела во дворе дома жительницы Сочи, женщина обратилась в полицию. Сотрудники уголовного розыска в…
Суд в Саранске оштрафовал мужчину на 5 тыс. рублей. Об этом 22 декабря сообщили в благотворительном…
Редкие кадры «тренировочной» охоты молодых волков запечатлела фотоловушка. На кадрах видно, как четверо хищников пытаются…
Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев 23 декабря рассказал о новых финалистах кадрового проекта «Герои Кубани»…