Его задача — улаживать конфликты с посетителями, учить работников ремонтного предприятия терпению и консультировать диспетчеров. Здесь даже специальную памятку разработали. В ней, в частности, есть пункты о том, какими фразами отвечать на звонки жителей, какой лучше выбрать тон для разговора или как правильно записать жалобу.
«Люди разные бывают. Кто-то с хорошими пожеланиями приходит, кто-то с жалобами, кто-то с просьбами. Со всеми приходится общаться. Работаем, общаемся. Стараемся находить компромиссы, решать проблемы, улаживать жалобы», — рассказывает Анна Сурова, психолог, заместитель директора по связям с общественностью РЭП №29.
Эксперимент проходит удачно. По мнению коммунальщиков, жалоб на качество работы стало меньше. Они заверили, что в квитанциях графа «Оплата работы психолога» не появится.
Эксперты составили рейтинг регионов РФ по приверженности населения здоровому образу жизни по итогам 2023 года.…
Николаю Самойленко из Абинского района исполнился 101 год, Зоя Кучеренко отмечает 100-летний юбилей. Губернатор Краснодарского…
В городе-курорте стартовали строительно-монтажные работы по прокладке водопроводной сети к микрорайону жилой застройки «Киевское поле».…
Убийство произошло вечером 25 января в жилом доме в СНТ «Орбита» в Армавире. По данным…
Борт Анталья — Сочи, который задерживался в воскресенье после сообщений о возгорании в аэропорту, прилетит…
Любимец нескольких поколений детей и родителей вернулся в город-курорт. В Сочи закончили блок съемки продолжения…