В Краснодаре прошло заседание коллегии краевой прокуратуры

Прокуратура Кубани порекомендовала чиновникам, надзорным органам и силовым структурам улучшить работу с обращениями граждан. Участились случаи, когда на официальные жалобы люди получают отписки.

«Нарушаются сроки обращений, не всегда даются письменные ответы на них. Распространена практика направления гражданам формальных отписок. По постановлениям прокуроров только за такие нарушения к административной ответственности было привлечено 677 должностных лиц», — сказал прокурор Краснодарского края Сергей Табельский.

«Важно не просто дать ответ и снять с контроля обращение. Важно понимать, насколько мы помогли человеку. Отчетность должна быть не только на бумаге, но и по факту оказания содействия. Я призываю вас не просто отвечать на обращения, а отвечать действенно. Каждый обратившийся должен получить помощь в решении своей проблемы. Сегодня это для нас в приоритете», — отметил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.

Вениамин Кондратьев также потребовал наладить в краевой администрации обратную связь с людьми, которые направляют туда свои обращения. Те вопросы, которые чаще всего задают люди, должны становиться темами профильных совещаний.