В Краснодаре открылся операционный центр «Ингосстраха»
Основная функция центра — сопровождение страхового бизнеса. Работают контакт-центр, отделы юридической поддержки, обработки договоров и документов. Здесь можно получить и консультацию по добровольному медицинскому страхованию. Поэтому сейчас на работу принимают и юристов, и операционистов, и медиков.
«Для разных специальностей, наверное, это разные требования, это обязательно сотрудники с медицинским образованием и медицинским опытом. Другие сотрудники с юридическим образованием. Средний возраст сотрудников контакт центра, операционного центра — примерно 25 лет», — рассказал генеральный директор страховой компании «Ингосстрах» Константин Соколов.
Новый операционный центр позволит сократить время обслуживания клиентов и повысить качество предоставляемых консультаций. Он работает с 8:00 до 20:00.
«Краснодар для ингосстраха является одним из стратегических регионов страны в силу размера экономики, численности региона динамики, его развития. Для нас это еще и технологическая часть нашей внутренней эволюции, потому что операционный центр подразумевает обновление и автоматизацию наших внутренних процессов. Это приведет к тому, что уровень оказания услуг для клиента вырастет», — отметил первый заместитель страховой компании «Ингосстрах» Иван Матвеев.
До 2021 года планируют полностью укомплектовать штат. Всего готовы принять 500 человек.
Площадку для нового операционного центра компания искала по всей России. В результате выбор пал на Краснодар.
