— Пожалуйста, ваши документы. Выход на посадку № 17. Желаю вам приятного полета.
Стандартные слова. Их работники аэропорта произносят сотни раз в день и всегда с улыбкой. Как нужно встречать и провожать пассажиров, показывали в Сочи лучшие сотрудники. Юлия Щербакова — одна из них. Она представляет аэропорт Краснодара. Несмотря на то, что в профессии уже больше восьми лет, в соревнованиях участвует впервые. И сразу смогла выделиться среди других конкурсантов — установила рекорд по регистрации пассажиров: оформляет одного человека всего лишь за 48 секунд.
«Прошла отборочный тур в родном аэропорту, и сюда приехали уже на финал. В первую очередь это для себя — закрепить результаты, поделиться своим опытом с коллегами», — рассказала сотрудник международного аэропорта Краснодара Юлия Щербакова.
Лучших работников в воздушных гаванях Краснодара, Сочи, Геленджика и Анапы выбирали с января. Теперь они отстаивают честь своих аэропортов в финале. Главное условие — выполнить свою обычную работу на «отлично». Будь то регистрация пассажиров, загрузка багажа или уборка салона самолета. К примеру, на оформление документов одного пассажира отводится всего 60 секунд. На уборку воздушного судна — 20 минут. Примерно столько же, чтобы погрузить на борт чемоданы.
Оценивало конкурсантов компетентное жюри.
«В комиссии у нас участвуют сотрудники разных аэропортов. У каждого есть определенный критерий, по которому мы оцениваем как качество, так и время», — пояснила начальник отдела производственных систем международного аэропорта Сочи Светлана Стаханова.
Такие конкурсы, по словам представителей компании «Базэл Аэро», должны не только повысить уровень обслуживания в аэропортах, но и помочь сотрудникам приобрести новый опыт.
«Пассажиры все очень разные. Они же прилетают из разных городов и России, и мира. Поэтому наши сотрудники, я думаю, уже имеют достаточно хороший опыт для работы с пассажирами любых категорий», — сказала начальник службы организации перевозок международного аэропорта Сочи Лилия Бурангулова.
Победителям состязаний достались грамоты, кубки и премии. Но, как считают сами участники, деньги не главное в этом конкурсе. Намного важнее научиться находить общий язык со всеми пассажирами и дарить им хорошее настроение, сообщается в эфире телеканала «Кубань 24».
Авторы: Тамара Симонова
Работы выполняют в рамках государственной программы «Развитие жилищно-коммунального хозяйства». Объект производительностью 8 тыс. куб. метров…
Ранее огонь на военном мемориале в Головинке горел только по памятным датам. К 80-летию Победы…
1. Сбежавшие из приюта на Кубани подростки едва не сбили мужчину на трассе М-4 "Дон".…
Сезон цветения тюльпанов открыли в Краснодаре. В Ботаническом саду стартовал проект «Тюльпаномагия». В прошлом году…
Один из жителей города-курорта опубликовал видео, на котором утверждается, что акула с длинным хвостом и…
Скачок цен на картофель волнует жителей Краснодарского края. По словам специалистов, только за последнюю неделю…