С 1 января в администрацию края поступило более 147 тыс. обращений кубанцев
С начала года в краевую администрацию поступило более 147 тыс. обращений граждан. Из них 73 тыс. письменных, при этом 28 тыс. 697 поступило из администрации президента РФ. Также 64 тыс. сообщений поступило на многоканальный телефон, еще около 5 тыс. обращений приняли в мобильной приемной губернатора. Кроме того, более 2,5 тыс. человек приняли непосредственно в приемной администрации Краснодарского края.
Самой волнующей темой для граждан стала пандемия коронавируса. По вопросам, связанным с COVID-19, поступило более 33 тыс. обращений. Это 22 % от общего количества. На втором месте (20,3%) по количеству обращений — социальное обеспечение (17 тыс. 121).
Также в топ-10 тем обращений вошли:
- коммунального хозяйства (14 тыс. 903),
- здравоохранения (10 тыс. 590), строительства (5 тыс. 847),
- жилищного хозяйства (5 тыс. 138).
- транспорт и дорожное хозяйство — 4 тыс. 388,
- образование и культура — 4 тыс. 73,
- экономика, малый и средний бизнес — 3 тыс. 536,
- трудовые отношения — 3 тыс. 206,
- земельные отношения — 2 тыс. 310.
Ни одно из поступивших обращений не было оставлено без внимания. Кроме того, администрация Краснодарского края строит работу с обращениями так, чтобы обеспечить максимальное удобство жителей края. Например, на протяжении уже более трех лет в регионе работает мобильная приемная губернатора. После снятия ограничений, за период с 3 июля по 17 сентября, она посетила все 44 муниципальные образования края. Специалисты приняли около 5 тыс. граждан. При этом 37% вопросов были оперативно решены.
Также положительно зарекомендовали себя приемы граждан в режиме видеосвязи. С начала года проведено 686 таких приемов.
Кроме того, организовано изучение мнения заявителей о результатах рассмотрения обращений, направленных через виртуальные приемные администрации Краснодарского края. Более 55% опрошенных посчитали работу по рассмотрению обращений удовлетворительной.
Еще один механизм взаимодействия власти и населения —многоканальный телефон администрации Краснодарского края.
Оставить аудиосообщение можно по номеру +7 (861) 268-60-44.
С начал года на многоканальный телефон поступило более 64 тыс. сообщений.
