Услугами МФЦ в 2012 году воспользовались 3,5 миллиона кубанцев

Центры, работающие по принципу единого окна, в регионе уже давно стали обычным делом. Около сотни государственных услуг можно получить оперативно, без потери времени и нервов в поисках справок  в разных инстанциях.

Многофункциональный центр в станице Щербиновской в декабре отметил свой второй день рождения. Для станичников это событие прошло незаметно, впрочем, как  и сотни различных операций с документами, которые ежедневно выполняют специалисты этого центра.

В эти окна уже обратились без малого 40 тысяч человек, при том, что население самой Щербиновской в два раза меньше. В очередь за госуслугами выстроился весь район.

«Знаете, как сейчас — пришел, туда-сюда гоняют. А тут удобно: пришел в одно место, все отдал, и времени немного прошло, сегодня и документы», — говорит Людмила Антоновская, жительница станицы Щербиновская.

Первый многофункциональный центр на Кубани появился в 2009 году. Сегодня МФЦ работают  во всех 44 районах края. В Краснодаре функционируют четыре — по одному в каждом районе города. Для удобства жителей олимпийского Сочи государственные услуги оказываются сразу в двух центрах. Для сравнения, в Свердловской области, где проживает около 4,5 миллиона человек, пока открыт только один МФЦ — в Екатеринбурге.

На недавнем селекторном совещании с губернаторами премьер Дмитрий Медведев напомнил: к 2015 году доля граждан, имеющих доступ к получению госуслуг в «едином окне», должна составить 90%.

«Это не попытка создать какой-то такой красивый объект, где будет несколько окошечек, а все остальное будет происходить так же, как и прежде — люди, высунув язык, будут бегать между различными офисами, собрать бумажки, приносить их столоначальнику, где-то конверт еще подсовывать, чтобы быстрее все это шло. Это высший приоритет работы, это то, как выглядит власть. В любом случае, в этот проект нужно вложиться и интеллектуально, и организационно, и в финансовом плане. Еще раз подчеркиваю: от того, насколько удачным будет проект по созданию МФЦ, зависит в известной степени будущее государственной власти. Будем ли мы современными, будем ли мы соответствовать требованиям, которые предъявляются нашими гражданами», — отметил Дмитрий Медведев.

Сегодня в каждом работающем на Кубани МФЦ можно получить несколько десятков госуслуг и около сотни муниципальных. В комфортных условиях электронной очереди, без всяких проволочек. В прошлом году краевая служба государственной регистрации создала электронный архив, аналогов которому в России пока нет. Теперь оформление документов, будь то право собственности на недвижимость или вступление в наследство, в регионе занимает от одного дня до недели.

Создан в крае и единый интернет портал www.e-mfc.ru, где собрана информация о работе всех кубанских МФЦ. При желании можно посмотреть, сколько в данный момент посетителей в центре Анапы или в Белой Глине, например, а также воспользоваться электронными госуслугами.

«Благодаря переходу на режим «одного окна» муниципальные услуги в нашем крае стали реально доступнее, меньше приходится людям преодолевать административных барьеров для оформления абсолютно пустяковых бумаг. Главный показатель качества оперативности работы этих центров это, конечно, мнение людей. Вот мы проводили социологию, смотрели за ситуацией. В 2012 году мониторинг показал: 95% посетителей МФЦ удовлетворены качеством и доступностью предоставляемых услуг.

Кстати, для сравнения: в минувшем году в МФЦ края обратились 3,5 миллиона человек. А в 2010 году было всего 800 тысяч. То есть практически из пяти миллионов жителей нашего края почти две трети уже знают, что такое МФЦ, и пользуются его услугами. Это серьезное продвижение, и мы находимся в пятерке лидеров», — отметил губернатор Кубани Александр Ткачев.

Власти края рассчитывают, что к 2015 году к услугам специалистов МФЦ в удобное для себя время и недалеко от дома смогут обращаться около 99% населения Кубани. Для этого в самых отдаленных сельских поселениях откроют филиалы.