В России 25% туристов недовольны качеством услуг

Исследование показало, что 75% опрошенных в целом оценивают ситуацию в российский туриндустрии положительно, недовольны остались 25% респондентов.

Большинство из них — 17% — недовольны состоянием гостиничного фонда. Отдыхающие отмечают, что на курортах грязно, неопрятно, гостиницы нуждаются в ремонте. При этом на антисанитарию, тараканов, грибок, грязную посуду пожаловались только 2% опрошенных.

На грубый персонал пожаловались 15%, на некачественное и скудное питание — 9%, на неработающие кондиционеры, электричество, сантехнику, телефоны, телевизор — 8%.

Проблемы с уборной номеров отметили 8% опрошенных. Несоответствие цены и качества услуг — 6%. О том, что фактическая цена проживания оказывается выше заявленной, сообщили 4%.

При составлении рейтинга учитывали 5 тыс. отзывов на объекты размещения по всей России, сообщает пресс-служба Ассоциации туроператоров.