Туристам вернули деньги за несостоявшийся круиз лайнера «Князь Владимир»
В компании-операторе «Черноморские круизы» 8 сентября сообщили о том, как обстоит ситуация с возвратом денег и компенсациями туристам лайнера, которые должны были отправится в круиз с 29 августа по 4 сентября, но так и не вышли в море.
По данным туроператора, более 70% пассажиров рейса № 12 лайнера, написавших заявление на возврат денег за путевку, получили выплаты. Из 377 заявивших на возврат денег выплаты уже получили 272 человека. В компании планируют в ближайшие несколько дней вернуть средства всем пожелавшим, сообщили интернет-порталу «Кубань 24» в пресс-службе компании «Черноморские круизы».
«С каждым из туристов, купивших путевку, проводят индивидуальную работу в части компенсации за доставленные неудобства. Туристам предложили несколько вариантов: возврат 100% стоимости круиза или перенос круиза на 2022 год. Часть туристов пожелали остаться на теплоходе и отдыхать, но без выхода в круиз. Им был предложен весь комплекс услуг, предусмотренный путевкой», — добавили в компании.
Ранее сообщалось о том, что в Сочи на два дня задержали круиз лайнера «Князь Владимир». Судно стоит в порту из-за отсутствия санитарной лицензии на выход в море. По словам туристов, путевки на рейс стоили от 50 до 200 тыс. рублей. Люди заняли места в каютах и стали ждать отплытия. Двое суток туристы провели на борту в ожидании начала круиза, но лайнер так и не отчалил от берега. Туристам вместо плавания по морю предложили пожить на стоящем у причала лайнере, погулять по Сочи и Олимпийскому парку и считать, что отпуск удался. Причина задержки круиза — у лайнера истек срок действия санитарного свидетельства.
Южная транспортная прокуратура начала проверку соблюдения прав пассажиров круизного лайнера «Князь Владимир» из-за задержки рейса.
Компания-судовладелец «Черноморские круизы» подала документы на получение санитарного судового паспорта. В Роспотребнадзоре отметили, что документы находятся на рассмотрении в территориальном отделе Сочи и будут выданы согласно законодательству РФ. Однако теплоходу не выдали необходимую для работы документацию. За испорченный отпуск туристам уже начали выплачивать компенсации. «Князь Владимир» в путешествие по Черному морю так и не отправился. В итоге пассажиры покинули лайнер, так и не вышедший из порта.
