Центры управления регионом помогают развивать госпаблики в соцсетях

По поручению Минцифры специалисты АНО «Диалог», в том числе в региональных филиалах организации ЦУР, обучают администраторов пабликов. Они помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также учат работать с обращениями граждан.

Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений. В том числе больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев. Основные соцсети — это «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram и Facebook. Их создают для того, чтобы людям было удобно получать социально важную информацию.

«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал замгенерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко рассказал, что Кубань входит в тройку лидеров по количеству госпабликов.

«Краснодарский край входит в тройку лидеров по количеству аккаунтов органов власти, местного самоуправления, бюджетных учреждений. Развивать сообщества в соцсетях — отдельное направление работы, и не каждая организация может нанять или вырастить SMM-специалиста под эти задачи. Мы делимся нашим опытом, вооружаем лучшими практиками, на регулярной основе проводим обучение. Нам вместе предстоит большая работа», — сказал Шевченко.

Одна из основных задач специалистов ЦУР и администраторов госпабликов — вести аккаунты живым, не бюрократическим языком. Также — регулярно публиковать качественный новостной контент, в том числе — визуальный. Кроме того, соцсети развивают как площадку открытого диалога. Люди получают ответы на свои вопросы в комментариях, а органы власти используют для общения с аудиторией прямые эфиры, сообщили в ЦУР Краснодарского края.