Центр управления регионом Кубани обработал около 80 тыс. сообщений в соцсетях
Итоги первого года работы учреждения подвели руководитель ЦУР Юрий Шевченко и глава департамента информационной политики края Галина Жукова. Они рассказали на пресс-конференции о работе с жителями региона в интернете.
Шевченко пояснил, что ЦУР собирает жалобы и вопросы кубанцев в социальных сетях. После этого информацию передают органам власти. За год учреждение обработало около 80 тыс. обращений. К слову, первичная реакция поступает в среднем в течение рабочего дня. В ряде случаев проблему удается решить в течение суток.
«Больше всего сообщений за этот год из расчета на тысячу жителей приходило из Краснодара, Анапы, Новороссийска, Сочи и Туапсинского района. Это не значит, что в этих муниципалитетах системные проблемы. Зачастую люди видят, что их сообщения в соцсетях замечают, отрабатывают, поэтому начинают активнее пользоваться сервисом», – пояснил Шевченко.
Жукова рассказала о совместной работе департамента и Центра управления регионом. По ее словам, появление новой структурой, которая может профессионально и оперативно работать в интернет-среде, стало большим подспорьем в условиях, когда каналы доставки информации и аудитория сильно меняются.
«Департамент помогает Центру управления регионом и органам власти освещать решение вопросов жителей, поступивших в социальные сети. За этот год в средствах массовой информации опубликовали более 2 тыс. подобных материалов», – сообщила Жукова.
Центр управления регионом открыли в Краснодаре при участии губернатора Вениамина Кондратьева 30 ноября 2020 года. Кроме того, муниципальные ЦУР уже работают в 37 городах и районах, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Как писал интернет-портал «Кубань 24», Муниципальные центры управления работают в нескольких направлениях. В частности, они включают единую дежурно-диспетчерскую службу, центр мониторинга дорожного движения и транспорта. А также ведут работу с жителями через соцсети и сервисы обратной связи.
