«Старинная Анапа» повысит качество обслуживания за счет бережливых технологий
В рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» санаторий «Старинная Анапа» улучшит условия пребывания туристов.
Эксперты регионального центра компетенций оптимизируют процесс сервисного обслуживания номеров класса «стандарт», благодаря чему сокращается время уборки и повышается уровень комфорта гостей. Также эксперты провели образовательные тренинги для сотрудников санатория. Персонал «Старинной Анапы» освоил методы по выявлению и устранению неэффективных процессов.
Особое внимание уделили стандартизации работы, поскольку это позволит снизить затраты и улучшить качество предоставляемых услуг. Для быстрого решения проблем и минимизации простоев внедряют принципы автономного обслуживания.
Также в рамках проекта завхоз санатория получила квалификацию инструктора по бережливому производству. Это дает ей возможность подготовить персонал к сертификации по новым стандартам.
«Сегодня развитие санаторно-курортного комплекса Кубани строится на трех основных принципах. Это доступность услуг, эффективность работы и высокое качество обслуживания. Представители туротрасли заинтересованы, чтобы отдых на курортах края был комфортным и востребованным для всех категорий туристов», — отметил министр экономики края Алексей Юртаев.
По его словам, федеральный проект предлагает современные инструменты и управленческие решения по оптимизации рабочих процессов для повышения стандартов сервиса. Этот фактор делает Кубань привлекательным направлением для отдыха и оздоровления.
В Краснодарском крае в программе федерального проекта «Производительность труда» участвуют 367 компаний, включая организации сферы туризма, сообщает пресс-служба министерства экономики Краснодарского края.
Читайте также: пятизвездочный комплекс «Одиссея» в Сочи начнет внедрять бережливые технологии.
