Сотрудники МТС становятся лучшими на конкурсе уже девять лет из десяти.
Традиционно конкурс проводился в два этапа. На первом каждый участник готовил своеобразную визитку, презентуя себя и свой рабочий день. Жюри получило представление о деятельности компаний, профессиональных обязанностях и уровне компетенций конкурсантов. Далее необходимо было справиться с практическим заданием в обслуживании клиентов, демонстрируя свое умение работать с людьми и выходить из сложных ситуаций. Ольга не просто справилась со всеми задачами, но и отработала практическую часть на иностранном языке.
Ольга работает в МТС около двух лет. Успела поработать в контактном центре МТС Ульяновска, а теперь живет и трудится в Краснодаре. К Ольге поступают звонки со всей России. Она занимается не только технической поддержкой, но и точечной работой с абонентами, специализируется на консультациях по конвергентным услугам.
«Мне нравится работать в МТС. Я получаю удовлетворение от решения сложных клиентских вопросов. Особенно здорово, когда за считанные минуты удается перевести негативное обращение и раздражение абонента в позитивное русло. Такие клиенты, как правило, потом остаются самыми преданными и благодарными. И я рада, что причастна к этому процессу», — отметила специалист центра клиентского сервиса МТС Ольга Хастаева.
Власти подвели итоги проверок качества продуктов, поставляемых в больницы, школы и детские сады края. Об…
В южных поездах в следующем году появятся вагоны с двухметровыми полками. Как сообщил замглавы РЖД…
Мероприятие приурочили к профессиональному празднику — Дню энергетика, который ежегодно отмечается в России 22 декабря.…
Как сварить вкусную карамель и правильно приготовить тесто — ответы на эти вопросы знает 16-летний…
Численность медуз-корнеротов в Азовском море может привести к экологической катастрофе, остановке рыбного промысла и туризма.…
У одного из крупнейших провайдеров страны и края есть невидимый фундамент для поставки качественного интернета…