Сотрудники МТС становятся лучшими на конкурсе уже девять лет из десяти.
Традиционно конкурс проводился в два этапа. На первом каждый участник готовил своеобразную визитку, презентуя себя и свой рабочий день. Жюри получило представление о деятельности компаний, профессиональных обязанностях и уровне компетенций конкурсантов. Далее необходимо было справиться с практическим заданием в обслуживании клиентов, демонстрируя свое умение работать с людьми и выходить из сложных ситуаций. Ольга не просто справилась со всеми задачами, но и отработала практическую часть на иностранном языке.
Ольга работает в МТС около двух лет. Успела поработать в контактном центре МТС Ульяновска, а теперь живет и трудится в Краснодаре. К Ольге поступают звонки со всей России. Она занимается не только технической поддержкой, но и точечной работой с абонентами, специализируется на консультациях по конвергентным услугам.
«Мне нравится работать в МТС. Я получаю удовлетворение от решения сложных клиентских вопросов. Особенно здорово, когда за считанные минуты удается перевести негативное обращение и раздражение абонента в позитивное русло. Такие клиенты, как правило, потом остаются самыми преданными и благодарными. И я рада, что причастна к этому процессу», — отметила специалист центра клиентского сервиса МТС Ольга Хастаева.
Гость программы «Хорошее утро» — художественный руководитель и хореограф ансамбля «Иверия», почетный педагог Грузии, обладатель…
Гостья программы «Хорошее утро» — тренер Марианна Соколова. В студии эксперт показала ведущим и зрителям…
Гостья программы «Хорошее утро» — иммунолог и дерматолог Наталья Махнова. Ведущие и эксперт обсудили, что…
О массовом отравлении бездомных животных вечером 1 февраля сообщили в соцсетях жители хутора Горного. Местные…
Реформа обязательной отработки выпускников медицинских вузов может негативно сказаться на ситуации с нехваткой кадров, считает…
Труп извлекли из озера Карасун в районе Восточного рынка в краевой столице. О случившемся сообщили…