Сбой в работе сервиса такси «Яндекс Go»: что произошло и как долго продолжался технический коллапс?

В России 9 ноября произошел массовый сбой в работе крупнейших сервисов такси. Несколько часов приложение не работало. Невозможно было заказать машину, а те, кто был в пути, не могли оплатить заказ онлайн.

«Ошибка на сервере» или «Не удалось завершить операцию» — несколько часов подряд пользователи приложений читали одни и те же сообщения. О том, что в работе популярных сервисов заказа такси «Яндекс Go» и Uber произошли сбои — первыми сообщили водители.

«Произошел сбой. И пассажиры не могут вызвать такси. Водители не могут приехать на заказ. Компания «Яндекс» заявляет, что это технический сбой, который они сейчас пытаются устранить», — сказал водитель Константин Манукьян.

Водители в Курске тоже жаловались на сервис. Оказалось, сбой по всей стране.

Пока «Яндекс» не работал, другие сервисы начали поднимать цены. А те, кто на момент сбоя находились в такси, столкнулись со сложностями в оплате. Она хоть и прошла, но с опозданием примерно на полчаса. Сочинский таксист Эдуард Барс даже не успел принять первый заказ.

«Стоишь, ждешь. Потом только понимаешь, что вообще работы нет. И такое ощущение было, как будто вроде ты ждешь заказ — клиенты не идут. Потом только выяснилось, что, оказывается, приложение не работает», — поделился водитель Эдуард Барс.

Технический сбой в работе сервисов подтвердили в компании и сообщили — доступ к ним восстановлен и даже принесли свои извинения. Причину не уточнили.

«Наши специалисты восстановили доступ к «Яндекс Go», сейчас снова можно заказать такси и еду. Мы понимаем, что многие столкнулись с трудностями из-за технического сбоя и приносим свои извинения за неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы такое не повторялось. Партнерам будут оказаны меры поддержки в связи с недоступностью сервиса», — сообщили в пресс-службе «Яндекс.Такси».

Пока разбирались в причинах сбоя, приложения снова заработали.

Заказы буквально посыпались на водителей. Эдуард Барс, наконец, отправился к своему первому клиенту. Жизнь водителей снова закипела.