Самые частые и нелепые проблемы, с которыми обращаются к компьютерщикам

Они называют себя компьютерщиками, айтишниками и эникейщиками, а люди несведущие, обращаясь за помощью, обычно говорят: «Ты ж программист». Заблуждение об универсальности этой профессии появилось вместе с появлением компьютеров. Им дают самые разные задания — и сделать электропроводку, и починить телефон, и нарисовать логотип, и рассказать о новинках техники, и поработать в качестве грузчика.

Людям невдомек, что как и у врачей, юристов и инженеров, в IT-сфере существует множество различных специализаций: прикладные программисты, системщики, Web-программисты и так далее.

Многие считают айтишников экстрасенсами и, если компьютер не включается, требуют незамедлительного ответа на вопрос: «Что делать?». Но даже классики считают этот вопрос риторическим. Технику сначала нужно осмотреть, по телефону такие вопросы не решаются. Самая частая причина неработающей техники — не вставили вилку в розетку.

Еще одна распространенная проблема — сломался принтер, бумага хрустит и мнется. При этом работники непрерывно жмут кнопку сброса ошибки на принтере, мотивируя это тем, что если есть кнопка, ее нужно нажимать. По факту выясняется, что при печати застрял цветной стикер, скоба или срепка.

Часто технику попросту заливают чаем, кофе, соком и прочими напитками. Пользователи говорят: «Это ведь была просто водичка», — при этом молчат до последнего и всеми силами скрывают это от специалиста.

Есть и вопросы, на которые даже самые продвинутые айтишники не знают, что ответить. Например, жалобы на «ошибки» в программах: при прочтении письма помечаются как прочитанные — срочно почините, или при входе в почту компьютер просит ввести какой-то логин — срочно исправьте эту ошибку, или сломалась буква «ф», вместо нее печатается «а» — это вирус.

Еще был такой случай: «Помогите, закончился Word!». С такой просьбой обратилась к специалисту женщина. Оказалось, что она устроилась на работу несколько лет назад, создала один файл и все это время работала только в нем. Исписав больше 50 тыс. страниц, оказалась в тупике, так как Word действительно закончился. Как она искала в нем нужную информацию? — остается загадкой.

Так что в большинстве случаев поломка техники и неработающие программы — это исключительно человеческий фактор. Справиться с ними может даже дошкольник, главное — понять и захотеть разобраться.

Авторы: Вероника Ряполова