С начала года общее число обращений от потребителей услуг ПАО «Кубаньэнерго» (входит в группу «Россети») превысило 395 тыс. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года общее количество обращений потребителей увеличилось на 26%. Прирост обусловлен повышением информированности потребителей услуг о способах связи с компанией, сообщили интернет-порталу «Кубань 24» в пресс-службе предприятия.
Согласно статистике, потребители обращаются в основном по вопросам технологического присоединения к сетям и за дополнительными сервисами, которые оказывает «Кубаньэнерго». В то же время растет популярность заочного обслуживания онлайн-оформления процедур. С начала года по телефону консультации получили 65% потребителей.
Для обеспечения высокого уровня качества оказываемых услуг функционируют 12 центров и 41 пункт по работе с потребителями «Кубаньэнерго» в районах электрических сетей.
На предприятии круглосуточно работает кол-центр с единым федеральным номером 8 (800) 100-15-52. Операторы горячей линии оперативно информируют население Краснодарского края и Республики Адыгея по вопросам электроснабжения и времени проведения аварийно-восстановительных работ и плановых ремонтов. Кол-центр принимает сообщения потребителей о фактах хищения электроэнергии и предоставляет консультации по технологическому присоединению.
«Кубаньэнерго» осуществляет интерактивное обслуживание клиентов на своем сайте. Для развития интерактивных сервисов компанией запланировано расширение функционала личного кабинета в части технологического присоединения.
О возгорании на судне, стоящем на улице Набережной, 3 ноября стало известно из социальных сетей.…
Массовая профилактическая акция охватит поликлиники во всех муниципалитетах региона. В медучреждениях жители смогут получить консультации…
Президент России Владимир Путин 4 ноября проведет ряд встреч с представителями религиозных конфессий, общественных организаций…
Захоронение солдат времен Великой Отечественной войны нашли члены организации «Щит и меч» в окрестностях станицы…
По данным лаборатории солнечной астрономии ИКИ РАН, вспышка, произошедшая около 12:00 2 ноября,достигла уровня M5.0.…
Безбилетного пассажира под своим автомобилем заметила жительница города-героя и позвонила в экстренную службу. На помощь…