Ростуризм не поможет клиентам турфирм, у которых требуют доплату
По словам пресс-секретаря ведомства Ирины Щегольковой, такая проблема появилась из-за резкого изменения курса валют. Не все операторы успели перевести деньги отельерам за размещение клиентов до того, как рубль начал резко падать.
«Так, у одного туроператора группа должна была отправиться в поездку на 21 день – ее продолжительность сократили до двух недель, да еще и требуют доплатить», – отметила Щеголькова.
В Ростуризме подчеркнули, что помочь в этом вопросе нельзя. Туристам придется самостоятельно искать выход из этой ситуации. Положение усложняет то, что отказаться от путевки будет проблематично. Во многих договорах туроператоров прописано, что в случае отказа от тура клиент должен заплатить штраф, сообщает «Интерфакс».
В министерства курортов и туризма Краснодарского края сообщили, что на Кубани таких случаев не зафиксирован.
«Мы не вправе вмешиваться в отношения туроператоров и клиентов. В любом случае, подобные жалобы к нам не поступали», — пояснили интернет-порталу «Кубань 24» в ведомстве.
