Новая система мониторинга «Инцидент менеджмент» позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей. К 2019 году ее планируют распространить по всей стране.
Автоматическая информационная система управления реакцией на негативные мнения и информационные поводы в социальных сетях разработана ООО «Медиалогия».
«Это браузерная система, то есть на рабочий компьютер ничего не устанавливается, все находится на серверах, доступ возможен через любой браузер», — рассказал чиновник, присутствовавший на презентации программы в одном из регионов.
«Инцидент» мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Мониторинг осуществляется по ключевым словам. Его результаты попадают к региональному администратору. Как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона, и он решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. Их сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов — в зависимости от масштаба проблемы. Те должны ответить на сообщение в соцсети. Ответ автоматически приходит региональному администратору в рамках «Инцидента».
Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе. Сейчас программу тестируют в десяти регионах России, сообщает РБК-Краснодар.
Смертельная авария произошла днем 4 ноября на трассе в микрорайоне Нижняя Хобза. Видеозаписи с места…
Речь идет о железнодорожном переезде на пересечении улиц Кропоткина и Карла Либкнехта. Проехать через переезд…
Об инциденте в одном из ЖК на улице Героя Пешкова сообщили в соцсетях местные жители.…
Епископ Новороссийский и Геленджикский владыка Сергий, представители правоохранительных органов, депутаты, юнармейцы, почетные гостяи ижители города-героя…
Отключение горячей воды и отопления запланировано с 5 по 7 ноября включительно. Причиной отключения станет…
Праздничная программа ко Дню народного единства в парках краевой столицы стартует 4 ноября с 13:00.…