Пять шагов перед тем, как совершить гневный звонок или отправить сообщение

Чтобы добиться положительного эффекта, перед тем как совершить действия, продиктованные злостью, стоит сделать несколько предварительных шагов. Нет. Речь не о завещании.

Даже самые терпеливые люди порой выходят из себя. С раздражением еще справиться сил хватает, а вот если в душе бурлит злость — нет. Хочется в ту же секунду обрушить на обидчика свою ненависть и высказать все, что думаешь о сложившейся ситуации, о нем самом, о его близких и дальних родственниках. Зачастую о гневном звонке или отправленном сообщении приходится жалеть. Но иногда они, напротив, приносят желаемые результаты.

Что нужно сделать, чтобы результатом ваших действий стало решение конфликта, а не выход его на новый  виток?

Да, ты успокойся!

По утверждению психолога Стивена Кови человек, в отличие от животных, может сам выбирать свою реакцию на происходящие с ним.

Злость — плохой советчик. Лучше всего постараться успокоиться, может быть выйти прогуляться и за это время все хорошо обдумать.

Прогнозируемая реакция

 

Чего мы хотим добиться гневным звонком или сообщением? Это главный вопрос.

Второй не менее важный: какова будет реакция оппонента?

• Он поймет, что был не прав, извиниться и «больше не будет»;
• Он вступит с вами в полемику и скандал получит новый виток;
• Он проигнорирует ваши выпады;
• Он примет ответные меры, что бы нейтрализовать ваши угрозы (если вы будете угрожать).

К какой из этих реакций вы готовы? И готовы ли пойти на обострение конфликта?

Звонок другу

Поговорите с близким человеком или с коллегами. Изложите суть проблемы, свои мысли по ее поводу и поделитесь намерениями. Скорее всего вы примете правильное решение, выслушав мнение нескольких человек.

А может быть вам даже не потребуются чужие советы. Проговорив  ситуацию доброжелательному  собеседнику, вы сами в ней  сможете разобраться, отринув эмоции.

К ответу!

Запишите свой ответ, но не отправляйте. Что бы побороть искушение запишите его на бумаге, а не в мессенджере. Перечитайте. Возможно написанного сообщения будет достаточно, для того что бы почувствовать моральное облегчение.

Завтра — не сегодня

В некоторых армиях мира, существует запрет на подачу жалобы в день происшествия. Только на следующий день. Солдат должен «заспать» обиду. И, возможно, на утро она не покажется ему такой глобальной.

Мы не солдаты, но пойти таким путем — разумное решение.

Прочитайте записанный ответ на свежую голову. Возможно вы решите не звонить и не отправлять гневное послание. Но если все-таки решите — звоните, отправляйте сообщение, с предложением встретиться с обидчиком и обсудить возникший конфликт. Но только в том случае, если ваша злость прошла. Или почти прошла. Иначе конструктивного результата не будет.

 

Читать также:

Управление гневом: как успокоиться и никого не убить