Помощь во время пандемии: что делать, если вам или вашему близкому стало плохо?

Куда обратиться за помощью?

Из-за распространения коронавирусной инфекции многие россияне сегодня оказались в изоляции — не только в физической, но и в информационной. Если вы не понимаете, куда обратиться, не знаете, как действовать, если вашим родителям или члену семьи с хроническим заболеванием понадобится помощь — позвоните своему страховому представителю.

Страховые представители помогают всем гражданам России, у которых есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Это значит, что их работу оплачивает государство. Для пациентов их помощь бесплатна.

Сегодня страховые представители оказывают помощь и пациентам, и врачам. Их главные задачи: информировать людей (особенно из группы риска) о мерах профилактики во время распространения коронавирусной инфекции, обеспечить защиту прав и помочь с получением необходимой медицинской помощи, снять с врачей и медицинских организаций часть серьезной «внеплановой» нагрузки, связанной с распространяющейся инфекцией.

Как поможет страховой представитель?

Позаботится о людях из группы риска. Это пациенты с хроническими заболеваниями (сердечно-сосудистыми, эндокринологическими, онкологическими и другими) и люди старше 65 лет.

Страховые представители информируют людей из группы риска и объясняют, как вести себя во время вспышки коронавирусной инфекции. Если человек пожалуется на симптомы, похожие на COVID-19, страховой представитель сообщит в медицинское учреждение и при необходимости поможет организовать визит врача на дом. Чтобы пациенты не приходили в поликлинику и не подвергались риску заразиться коронавирусной инфекцией, им должна быть организована помощь на дому.

Однако сегодня на врачей легла дополнительная нагрузка, поэтому порой помощь может задержаться. В этой ситуации страховой представитель свяжется с медицинской организацией, которая отвечает за конкретного пациента, выяснит, какая медицинская помощь и в каком объеме может быть ему оказана на дому, и уточнит время визита врача.

Поможет получить запланированное лечение тем, кому оно жизненно необходимо. На время вспышки коронавируса временно ограничивается оказание плановой медицинской помощи и в результате плановые медицинские вмешательства или могут быть перенесены, или пациентов могут госпитализировать в другие отделения.

Страховой представитель поможет получить помощь своевременно — уточнит дату оказания плановой медицинской помощи или госпитализации, а также поможет в урегулировании ситуации, когда сроки не соблюдаются или человека госпитализируют в непрофильное отделение.

Важно помнить, что врачи и страховые представители заинтересованы в сохранении здоровья каждого из нас. Но чтобы сдержать распространение инфекции, нужно изменить привычный образ жизни. Это несложно: все, что нужно — соблюдать простые правила и по возможности оставаться дома.

Если у вас есть какие-нибудь вопросы или нужна помощь, звоните на горячую линию — страховые представители «Альфастрахование-ОМС» работают круглосуточно и без выходных: 8 (800) 555-10-01. Или обратитесь на горячую линию Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43.